Thema "die vicare app sagt meine smartphone hat keine Verbindung zum Server." in Konnektivität

die vicare app sagt meine smartphone hat keine Verbindung zum Server.

Anstrodo — Mon, 08 Jul 2019 07:49:51 GMT

Ich komme leider nicht auf meine Heizungsanlage, da die vicare app mir sagt, dass "mein smartphone hat keine Verbindung zum Server". Wie kann das Problem behoben werden?

Betreff: die vicare app sagt meine smartphone hat keine V...

CustomerCareBen — Mon, 08 Jul 2019 08:26:40 GMT

Hallo Anstrodo,

welches Kommunikationsmodul verwendest du denn? Stell uns davon bitte zunächst die zugehörige Herstellnummer zur Verfügung.

Gruß °be

Betreff: die vicare app sagt meine smartphone hat keine V...

Anstrodo — Mon, 08 Jul 2019 12:47:05 GMT

Ich habe eine Vitoconnect 100 opto1
Herstellerdaten 7571381835285100

Brauchen Sie noch weitere Informationen?

Betreff: die vicare app sagt meine smartphone hat keine V...

CustomerCareBen — Mon, 08 Jul 2019 13:34:30 GMT

Vielen Dank, mehr benötige ich aktuell nicht.

Deine Vitoconnect ist derzeit zwar online, sie empfängt aber nur ein sehr schwaches Wifi-Signal. Dadurch kann es vorkommen, dass diese keine Verbindung zum Server hat und der Zugriff via App nicht möglich ist.

Bitte ändere ggf. die Positionierung der Vitoconnect oder installiere einen Repeater.

Gruß °be