Thema "Re: ViCare App" in Konnektivität

ViCare App

Sun300 — Wed, 08 Nov 2023 12:53:05 GMT

ViCare zeigt auf der Statuskachel "Wärmepumpe" keine Temperatur an, woran liegt das? Über den Gerätestatus sind alle Temperaturen zu sehen.

CustomerCareChris — Wed, 08 Nov 2023 14:08:01 GMT

Hallo Sun300,

könntest du davon bitte einen Screenshot posten?

Könntest du mir bitte die Herstellnummer der Anlage mitteilen, damit ich einen genaueren Blick darauf werfen kann?

Die Herstellnummer hat 16 Stellen, beginnt mit einer 7 und ist auf dem Typenschild der Anlage zu finden.

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

Sun300 — Wed, 08 Nov 2023 18:58:36 GMT

Vitotronic 200 W01B mit Herstellernummer 7498627201722106

CustomerCareChris — Thu, 09 Nov 2023 11:35:05 GMT

Hallo Sun300,

könntest du mir bitte noch die Herstellnummer der Wärmepumpe mitteilen?

Die Herstellnummer hat 16 Stellen, beginnt mit einer 7 und ist auf dem Typenschild der Anlage zu finden.

Besten Gruß

Sun300 — Fri, 10 Nov 2023 09:42:01 GMT

7439968701069108

CustomerCareChris — Mon, 13 Nov 2023 09:15:32 GMT

Hallo Sun300,

danke für die Herstellnummer.

Eigentlich sollte dir auf der Kachel die Sekundär-Vorlauftemperatur angezeigt werden, diese ist aber auch in unserem System nicht zu sehen.

Ich lasse das gerade prüfen und melde mich, wenn ich eine Rückmeldung bekomme. (Ticket: TVC-1287)

Besten Gruß