Thema "Re: Vitocharge QR-Code" in Konnektivität

Vitocharge QR-Code

Micha1970 — Thu, 26 Oct 2023 12:51:04 GMT

Hallo Community,

leider ist auf meinem Vitocharge kein QR-Code-Aufkleber angebracht.

Mit der manuellen Eingabe kann ich das System nicht als neue Komponente mit der ViCareApp verbinden, da zwingend nach dem QR-Code gefragt wird. Könnt ihr mir einen entsprechenden QR-Code (nach)erstellen und zukommen lassen? Was für Angaben benötigt ihr hierfür?

LG Micha

Re: Vitocharge QR-Code

CustomerCareChris — Thu, 26 Oct 2023 13:06:53 GMT

Hallo Micha1970,

der QR Code liegt der Anlage in mehrfacher Ausfertigung bei und sollte nach der Inbetriebnahme der Anlage durch den Fachbetrieb ausgehändigt werden bzw an die Anlage und in die Anleitung eingeklebt werden.

Ich kann die Daten des QR Code Stickers aus unserem System heraussuchen, dazu würde ich die Herstellnummer des Kommunikationsmoduls benötigen.
Die Herstellnummer hat 16 Stellen, beginnt mit einer 7 und kann über das Menü der Anlage unter Menü - Informationen - (Gerätestatus) - WLAN / Internet (bezeichnet als "Herstell-Daten") abgerufen werden.

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

Re: Vitocharge QR-Code

Micha1970 — Mon, 30 Oct 2023 08:07:36 GMT

Hallo Chris,

danke für Deine Antwort.

Ich hab da mal nachgeschaut und finde 2 Seriennummern: Geräteseriennummer 7372956224258204 und Steuergeräteseriennummer 7470705204031122 (siehe Anhang). Kannst Du damit etwas anfangen und mir eventuell mit dem korrekten QR-Code aus der Patsche helfen?? Die Viessmann-Kollegen kommen in der nächsten Woche um irgendetwas aufzuschalten (?) und hätten dann gerne, dass ich die ViCare-App auf dem aktuellsten Stand habe.

Über eine Antwort wäre ich sehr dankbar.

MfG

Micha

Re: Vitocharge QR-Code

CustomerCareChris — Mon, 30 Oct 2023 09:52:46 GMT

Hallo Micha1970,

hierbei handelt es sich um die Herstellnummer des Wärmeerzeugers bzw des Steuergerätes, ich benötige die des verbauten Kommunikationsmoduls, die du im Menü der Anlage unter Informationen - Gerätestatus - Netzwerk - Netzwerkmodul abrufen kannst.

Besten Gruß

Re: Vitocharge QR-Code

Micha1970 — Mon, 30 Oct 2023 10:11:42 GMT

Hallo Chris,

ist es diese Angabe (siehe Anlage), die Du benötigst??

Kommunikationsmodul - Herstellerdaten 7736172059230220.

MfG

Micha

Re: Vitocharge QR-Code

CustomerCareChris — Mon, 30 Oct 2023 11:47:45 GMT

Hallo Micha1970,

vielen Dank für die Herstellnummer, ich habe dir die Daten per Mail zugeschickt.

Besten Gruß

Re: Vitocharge QR-Code

Micha1970 — Mon, 30 Oct 2023 11:57:28 GMT

Moin Chris,

besten Dank: kurz gescannt, alles läuft!!

Danke ... danke ... danke ...

Beste Grüße

Micha

Betreff: Vitocharge QR-Code

Haß — Sun, 19 Nov 2023 17:46:51 GMT

Guten Tag ich habe das gleiche Problem

Re: Betreff: Vitocharge QR-Code

CustomerCareOlivier — Tue, 21 Nov 2023 06:54:52 GMT

Hallo @Haß,

dann brauchen wir auch von dir die Herstellernummer des Kommunikationsmoduls, damit wir helfen können.

Grüße

Olivier vom Customer Care Team

Re: Vitocharge QR-Code

JR94 — Sun, 18 Feb 2024 08:32:08 GMT

Guten Tag,

leider habe auch ich das Problem, dass es keinen Barcode zu meinem Kommunikationsmodul gibt. Könnten Sie mir bitte auch einen solchen per Mail zukommen lassen?

Hier die Daten des Kommunikationsmoduls:

7736172100776226

Vielen Dank

Gruß,

Julian

Re: Vitocharge QR-Code

CustomerCareChris — Mon, 19 Feb 2024 07:15:41 GMT

Hallo JR94,

vielen Dank für die Herstellnummer, ich habe dir die Daten per Mail zugeschickt.

Besten Gruß

Betreff: Vitocharge QR-Code

Andy75 — Sun, 13 Oct 2024 15:32:25 GMT

Hallo,

habe zufällig diesen Beitrag entdeckt und habe leider auch das Problem, dass es keinen Code für mein Kommunikationsmodul gibt. Könnten Sie mir bitte auch einen per Mail schicken?

Hier die Herstellernummer des Kommunikationsmoduls:

7736172077778223

Vielen Dank und liebe Grüße

Andy

Re: Betreff: Vitocharge QR-Code

CustomerCareOlivier — Tue, 22 Oct 2024 08:06:09 GMT

Hallo @Andy75,

ich bitte um Entschuldigung für die späte Rückmeldung.

Ich habe dir den QR-Code per E-Mail zukommen lassen.

Viele Grüße

Olivier vom Customer Care Team

Betreff: Vitocharge QR-Code

Gabiroxs — Wed, 18 Jun 2025 14:02:43 GMT

Hallo Zusammen

Ich habe zufällig diesen Beitrag entdeckt und habe leider auch das Problem, dass es keinen Code für mein Kommunikationsmodul gibt. Könnten Sie mir bitte auch einen per Mail schicken?

Hier die Herstellernummer des Kommunikationsmoduls:

7736172095252224

Vielen Dank und liebe Grüße

Gabi

Re: Betreff: Vitocharge QR-Code

CustomerCareChris — Mon, 23 Jun 2025 07:24:56 GMT

Hallo Gabiroxs,

vielen Dank für die Herstellnummer, ich habe dir die Daten per Mail zugeschickt.

Besten Gruß