Thema "Re: ViCare App" in Konnektivität

ViCare App

Frank_Simon — Tue, 17 Oct 2023 10:25:29 GMT

Hallo,

seit Sonntag bekomme ich die Meldung "Wartungsarbeiten im Gange". Teilweise funktioniert die App teilweise aber dann auch Stunden lang wieder nicht. Das geht jetzt schon drei Tage so und nervt nur noch!

Wie ist denn der aktuelle Stand? Wie lange dauern denn eure Arbeiten noch?

Wenn ich schon Geld für die ViCare+ App bezahle möchte ich auch eine stabile Verfügbarkeit, danke.

Grüße Frank

Re: ViCare App

CustomerCareChris — Tue, 17 Oct 2023 12:14:11 GMT

Hallo Frank_Simon,

leider handelt es sich um ungeplante Wartungsarbeiten, wann diese abgeschlossen sind, kann ich leider nicht sagen.

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

Re: ViCare App

Wijo0071 — Tue, 17 Oct 2023 12:23:11 GMT

Ich bin selber in der IT aber sowas habe ich noch gelesen… Sorry aber solche Aussagen halte ich für Untragbar Chris

Re: ViCare App

Petgi178 — Tue, 17 Oct 2023 20:42:57 GMT

Und was genau sind diese ungeplanten Wartungsarbeiten?

Betreff: ViCare App

HerrP — Tue, 17 Oct 2023 22:22:48 GMT

wenn sich da jemand den Spass gemacht hat mit dem Azure Gau ein wenig Unfug zu treiben (Klartext Hacker Angriff) wirst du es hier nicht erfahren... 😉 Und macht es wirklich einen Unterschied, ob die Geschichte durch äussere Einwirkung oder aufgrund 'innerer Probleme' ins Wanken gerät?

Re: ViCare App

mg64 — Fri, 20 Oct 2023 09:16:23 GMT

Hallo, bei mir funktioniert die App nach einem Netzreset an der Heizung wieder. Warum bei Viessmann niemand beantworten kann ob die lokale Anlage durch Reset ausgeschlossen werden kann entzieht sich meiner Kenntnis. Insgesamt halte ich die Unterstützung diesbezüglich für mangelhaft bis ungenügend.