Thema "Re: Betreff: Wartungsarbeiten Server" in Konnektivität

Wartungsarbeiten Server

veterinaer — Thu, 18 Mar 2021 21:19:05 GMT

Guten Tag,

ich besitze eine Vitoconnect opto 2 und diverse Vicare Heizkörperthermostate. Eines der Themostate läuft trotz Repeaeters immer mit niedriger Verbindungsqualität, funktioniert aber zuverlässig. Seit zwei Tagen war es dann jedoch offline. Beim Versuch, es neu einzubinden, erhielt ich in der Vicare App die Meldung, dass Wartungsarbeiten im Gange seien. Das war bereits vor zwei Tagen. Die Meldung wird immer noch angezeigt. Kann das wirklich sein? Oder liegt eventuell ein anderer Fehler vor?

Gruß
Thomas
t

Betreff: Wartungsarbeiten Server

CustomerCareChris — Fri, 19 Mar 2021 06:48:28 GMT

Hallo veterinaer,

die Wartungsarbeiten sind tatsächlich noch aktuell.

Da es sich um ungeplante Arbeiten handelt, kann ich momentan leider nicht sagen, wie lange diese noch dauern.

Ich würde dich bitte, das Ende der Arbeiten abzuwarten und dann das Thermostat erneut ins System einzubinden.

Besten Gruß,

Chris vom Customer Care Team

Betreff: Wartungsarbeiten Server

veterinaer — Fri, 19 Mar 2021 10:54:17 GMT

@ Chris Hentschel

Okay, besten Dank.

Seltsamerweise hat sich ein bis dato ungenutztes Thermostat heute Nacht doch noch auf Anhieb einbinden lassen und dies auch mit guter Konnektivität. Da hat wohl doch das ursprüngliche Thermostat einen Defekt, da die Verbindungsqualität mit diesem immer schlecht war.

Viele Grüße

Thomas

Betreff: Wartungsarbeiten Server

ed2 — Mon, 16 Oct 2023 19:13:29 GMT

Weiß jemand wie lange die wartungsarbeiten

bzw server update noch dauert?

seit dem WE ist keine Verbindung moeglich

bei uns in der firma dauert ein update der server ein Paar Stunden

Re: Betreff: Wartungsarbeiten Server

CustomerCareChris — Tue, 17 Oct 2023 05:20:05 GMT

Hallo ed2,

da es sich um ungeplante Wartungsarbeiten handelt, kann ich dir leider nicht sagen, wie lange diese noch dauern.

Laut unserem System ist dein Vitoconnect zwar verbunden, überträgt aber keine Daten.

Trenne das Modul bitte für 10 Minuten vom Strom und prüfe danach, ob die Anlage wieder via ViCare App erreichbar ist.

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

Re: Betreff: Wartungsarbeiten Server

ed2 — Tue, 17 Oct 2023 19:57:14 GMT

keine besserung

weiterhin heisst es „wartungsarbeiten im gange“

wie lange dauert es noch ?

Re: Betreff: Wartungsarbeiten Server

CustomerCareChris — Wed, 18 Oct 2023 06:18:57 GMT

Hallo ed2,

in unserem System werden jetzt alle Daten angezeigt, auch bei dir in der App?

Besten Gruß

Re: Betreff: Wartungsarbeiten Server

PeG — Wed, 18 Oct 2023 11:24:41 GMT

Hallo Chris

Ich habe aktuell genau das gleiche Problem. Ich kann meine Anlage nicht mehr mit der App erreichen. In der App steht, dass Wartungsarbeiten am Server im Gange sind. Das steht jetzt schon seit ein paar Tagen da.

Ist die Meldung korrekt oder gibt es ein anderes Konnektivitätsproblem mit meiner Anlage?

Wenn ich nach Wartungsarbeiten google finde ich nichts dazu.

Re: Betreff: Wartungsarbeiten Server

CustomerCareChris — Wed, 18 Oct 2023 11:38:06 GMT

Hallo PeG,

lass uns das doch unter deinem Beitrag weiter besprechen.

Besten Gruß

Re: Betreff: Wartungsarbeiten Server

ed2 — Wed, 18 Oct 2023 17:02:56 GMT

Ja jetzt lauft es

danke