Thema "Re: ViConnect" in Konnektivität

ViConnect

danielsieboldt1989 — Tue, 17 Oct 2023 09:37:30 GMT

Hallo,

seit ca. 2,5 Monaten bekomme ich keinerlei Verbindung zwischen APP und dem Kommunikationsmodul hergestellt. Sämtliche Tipps aus dem Forum haben nicht funktioniert. Ich habe nun die Anlage aus der APP entfernt und bekomme sie nicht mal mehr neu eingespielt.

Es leuchtet nur die Grüne Wlan Led dauerhaft.

Zu dem Kommunikationsmodul:

S/N 7637415031782226

Kann mir jemand weiterhelfen?

Re: ViConnect

CustomerCareChris — Tue, 17 Oct 2023 10:09:30 GMT

Hallo danielsieboldt1989,

laut unserem System ist der angegebene Vitoconnect aktuell nicht registriert und auch nicht mit dem Internet verbunden.

Setze das Gerät bitte im ersten Schritt auf Werkseinstellungen zurück.

Starte im Anschluss den Inbetriebnahmeprozess mit Hilfe der ViCare App.

Sollte es an einer Stelle nicht weitergehen, sag mir bitte genau wo und poste am besten auch einen Screenshot von der angezeigten Fehlermeldung.

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

Re: ViConnect

danielsieboldt1989 — Tue, 17 Oct 2023 10:18:42 GMT

hallo, es bleibt beim Update der Firmware hängen.

Liebe Grüße

Re: ViConnect

danielsieboldt1989 — Tue, 17 Oct 2023 10:27:21 GMT

Jetzt geht's wieder, ich habe es mal mit einem andern Router verbunden. Also ist es ein Fehler in meinem WLAN. Danke trotzdem für die schnelle Antwort.

Mit freundlichen Grüßen Daniel Sieboldt