Thema "Falsche Seriennummer" in Konnektivität

Falsche Seriennummer

Mitch2 — Sun, 15 Oct 2023 06:49:52 GMT

Moin, heute morgen hat sich meine Vitoconnect erst Mangel WLAN nicht verbunden können ( ist ok), dann sich aber komplett abgemeldet. Beim Versuch neu einzurichten kommt der Hinweis "falsche Seriennr" egal ob ich den qr code scanne oder manuell eingeben.

Meine Seriennr. Ist 444758AB1846A2FE

Könnt ihr das prüfen?

Gruss

Andreas

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Franky — Sun, 15 Oct 2023 06:52:10 GMT

Die Nummer ist mit Sicherheit falsch. Die Seriennummern bei Viessmann fangen immer mit 7...an und enthalten keine Buchstaben oder Sonderzeichen.

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Mitch2 — Sun, 15 Oct 2023 06:54:01 GMT

Danke für den Hinweis...es war diese ID... Dann ist die Seriennr. diese hier:

7571381683040104

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StepIL34 — Sun, 15 Oct 2023 06:54:12 GMT

Guten Morgen,

... bei mir ist das gleiche Problem!! Und natürlich immer zur Unzeit!

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Naki — Sun, 15 Oct 2023 06:54:56 GMT

Das selbe Problem habe ich auch seit heute, meine Seriennummer ist die 7571381834771109. Danke im voraus . Vg

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RedlFranz — Sun, 15 Oct 2023 06:57:36 GMT

Habe das selbe Problem - falsche Seriennummer - obwohl es bisher imme funtioniert hat - 7736172024391222

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Franky — Sun, 15 Oct 2023 06:58:40 GMT

@Mitch2:Ja, das ist die Richtige. Und schaue besser nochmal auf die Kontrollnummer. Wenn die auf -04 endet, läge ein Herstellerfehler vor.

Ansonsten musst mal , warten, bis einer der ,,Viessmänner,, hier mal nachschaut, ob die Vitoconnect schon registriert ist oder nicht bzw. unter welcher Adresse.

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Panketal — Sun, 15 Oct 2023 06:59:39 GMT

Seriennummer wird nicht erkannt.

Erst kam die Meldung, dass die Anlage abgemeldet ist. Dann sollte ich mich neu registrieren.

Dabei kommt die Meldung, dass die Seriennummer nicht erkannt wird. Meine Seriennummer ist:

7782093009653199

Bitte um wieder Freischaltung von Vicare.

Viele Grüße aus Panketal

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Franky — Sun, 15 Oct 2023 07:00:27 GMT

@StephlL34: Bitte einen eigenen Thread eröffnen. Beim Kapern wirds schnell unübersichtlich.

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Thunderbolt1 — Sun, 15 Oct 2023 07:02:36 GMT

Gleiches Problem seit heute Morgen. Die registrierte Anlage wird nicht mehr in ViCare und ViGuide erkannt.

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Franky — Sun, 15 Oct 2023 07:04:28 GMT

Bei der Anzahl werden vermutlich Wartungsarbeiten am Server laufen. Versucht es einfach morgen wieder.

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StepIL34 — Sun, 15 Oct 2023 07:05:03 GMT

@Franky?? ... Kapern? ... habe ich in irgendeiner Weise den Thread "umgebogen"? Ich denke, wenn dem Themensteller geantwortet wird, dass hier das gleiche Problem besteht, dann hilft das allen bei der Fehlersuche?!

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Mitch2 — Sun, 15 Oct 2023 07:05:55 GMT

Gut zumindest scheint es ein generelles Problem zu sein...

Dann warten wir mal ob ein Server abgeraucht ist o.ä.

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skokarl — Sun, 15 Oct 2023 07:07:56 GMT

Ich auch...... was machen die da ????

Leute es ist Sonntag und kalt !

Viesmann hat Wochenende oder ?

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Franky — Sun, 15 Oct 2023 07:09:10 GMT

@SteplL34:Mit Kapern wird eine Übernahme eines Threads bezeichnet. Eben genau das, was du machst. Wenn das noch 2-3 andere tun, wie geschehen, weiss man am Ende nicht mehr, was man wem schreiben soll. Es wird also sehr anstrengend, die einzelnen Posts aufzudröseln.

Es muss sich schliesslich nicht überall um den gleichen Fehler handeln.

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Mitch2 — Sun, 15 Oct 2023 07:09:32 GMT

Heizkurve verschieben usw. Kannst du aber auch am Gerät selbst gell? Klar wollte ich das heute auch über die App machen...aber es geht...

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Volky — Sun, 15 Oct 2023 07:09:47 GMT

I have the same probleme this morning
My Serial Number, ID and MAC they were not recognized
I logged out of the application now reconnecting with my login details no longer works

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Franky — Sun, 15 Oct 2023 07:10:24 GMT

@skokarl schrieb:
Ich auch...... was machen die da ????

Leute es ist Sonntag und kalt !
Viesmann hat Wochenende oder ?

Öhm, die Anlage läuft auch ohne Vicare.

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RedlFranz — Sun, 15 Oct 2023 07:11:14 GMT

Ich find das schrecklich...

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Mitch2 — Sun, 15 Oct 2023 07:11:29 GMT

Kann so sein..aber ich glaube hier sehen wir Recht deutlich dass es die gleiche Ursache ist...