Thema "Re: Vi Care Plus App" in Konnektivität

Vi Care Plus App

Holli1001 — Tue, 03 Oct 2023 13:56:04 GMT

Hallo zusammen,

ich habe mich gestern für den Kauf von der VI Care Plus App entschieden. Seitdem startet die Startseite nicht mehr und es geht eigentlich gar nichts mehr. In jedem Fenster kommt nur die Verbinden.... Anzeige.

Ich habe die App bereits 2x deinstalliert und dann wieder installiert. Einloggen klappt. Danach geht nichts mehr. Das Handy habe ich auch schon mehrfach neu gestartet.

Woran könnte der Fehler liegen?

Da ich im Probemonat bin, kündige ich einfach wenn der ganze Mist wenn es nicht funktionieren sollte.

Vorab Danke für eure Antworten.

Liebe Grüße Holger

Re: Vi Care Plus App

CustomerCareChris — Wed, 04 Oct 2023 05:27:22 GMT

Hallo Holli1001,

könntest du bitte von der beschriebenen Anzeige einen Screenshot posten?

Hast du die Möglichkeit das Ganze auch auf einem anderen Handy zu testen, ob hier das gleiche Problem auftritt?

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

Re: Vi Care Plus App

Holli1001 — Wed, 04 Oct 2023 09:14:09 GMT

Mitteilungen, ViCare+ und Einstellungen funktionieren manchmal. Manchmal kommt aber auch nur wie im Bild dargestellt.

Auf eine iOS Betriebssystem tritt der Fehler ebenfalls auf.

Mit freundlichen Grüßen

Re: Vi Care Plus App

CustomerCareChris — Wed, 04 Oct 2023 09:50:45 GMT

Hallo Holli1001,

danke für den Screenshot.

Tu mir doch bitte den Gefallen und schalte deine Anlage für 10 Minuten am Netzschalter aus.

Lösche in dieser Zeit die App von deinem Handy, installiere sie neu und logge dich ein, sobald die Anlage wieder hochgefahren und mit dem Internet verbunden ist.

Prüfe, ob sich an der Anzeige in der App etwas gebessert hat.

Besten Gruß

Re: Vi Care Plus App

Holli1001 — Wed, 04 Oct 2023 15:52:10 GMT

Diese Lösung hat geklappt.

Vielen Dank.

Mit freundlichen Grüßen

Holger