Thema "Rücksetzen der Regestrierung für die ViCare App" in Konnektivität

Rücksetzen der Regestrierung für die ViCare App

Mannheim1969 — Thu, 28 Sep 2023 07:54:02 GMT

Vi care Regestrierung aufheben

An das Viessmann Team,

Ich bekomme die Meldung die Anlage sei schon registriert, ich kann sie mit der ViCare App nicht neu registrieren. Die App hat vor zwei Monaten noch funktioniert.Könnt ihr die Registrierung aufheben? Ich möchte meine Anlage wieder durch die App steuern.

Vielen Dank im Voraus.

Uwe Scherling

Re: Rücksetzen der Regestrierung für die ViCare App

CustomerCareOlivier — Thu, 28 Sep 2023 08:56:30 GMT

Hallo @Mannheim1969,

gerne kann ich deine Anlagenregistrierung kontrollieren, dazu benötige ich bitte die Seriennummer.

Viele Grüße

Olivier vom Customer Care Team

Re: Rücksetzen der Regestrierung für die ViCare App

Mannheim1969 — Thu, 28 Sep 2023 09:04:19 GMT

Hallo,

S/N 7724827165158314

habe noch ein Bild mit den Daten hochgeladen

Re: Rücksetzen der Regestrierung für die ViCare App

CustomerCareOlivier — Thu, 28 Sep 2023 10:38:34 GMT

Hallo @Mannheim1969,

die Anlage ist bei uns unter der E-Mail-Adresse: u**he**ing@t-***ine.de registriert. Diese scheint mir eine deiner Adresse zu sein. Versuche bitte die Anmeldung in der App über die Taste "einloggen" und gebe dann diese E-Mail-Adresse und dein Passwort ein. Solltest du Schwierigkeiten mit dem Passwort haben, kannst du dieses über die Taste "Passwort vergessen" erneut vergeben.

Viele Grüße

Olivier vom Customer Care Team

Re: Rücksetzen der Regestrierung für die ViCare App

Mannheim1969 — Thu, 28 Sep 2023 10:43:09 GMT

Vielen Dank werde es am Wochenende ausprobieren.

Gruß

Uwe Scherling