Thema "Re: Betreff: Vitoconnect bringt sein Wlan nicht" in Konnektivität

Vitoconnect bringt sein Wlan nicht

skvk6863 — Fri, 04 Aug 2023 11:02:57 GMT

Hallo; ich bin das ertse Mal hier und habe folgendes Problem. Seit Montag habeich eine zu meiner Wärmepumpe eine Citoconnect opto2. Die Seriennummer lauten7637415036821234.

Beim Verbinden mit dem Heimnetzwerk gab es vom ersten Moment an Probleme. Ich habe daraufhin mal ein anderes Heimnetzwerk ausprobiert. Dazuhabe ich dieVito in Werkseinstellung zurücksetzen wollen. Als ich die Tate B 30 Sec. und länger drückte geschah nichts. Keine rote Kennzeinung ging an.

Ich habe auch probiert den Accesspoint mittels Tast A zu aktivieren aber auch da geschah nichts.

Nachdem ich das Teil ne Nacht vom Netz getrennt habe und dann wieder mittels VicatApp verbinden wollte kam dann keine Votoconnect-Wlannetzanzeige.

Meiner Meinung nach bin ich noch nie bis zur Rgistrierung des Gerätes gekommen.

Die Anzeigen wechsel immer zwischen dauerhaft grün leuchtenden oberen beiden Anzeigen und blinkender Kommunikationsanzeige.

Ich kann mir im Moment nicht weiterhelfe!

Betreff: Vitoconnect bringt sein Wlan nicht

Franky — Fri, 04 Aug 2023 11:29:12 GMT

Wäre möglich, dass die Vitoconnect von einem Produktionsfehler betroffen ist. Siehe hier: https://www.viessmann-community.com/t5/Konnektivitaet/Vitoconnect-laesst-sich-nicht-mit-dem-WLAN-verbinden/td-p/353372

Betreff: Vitoconnect bringt sein Wlan nicht

skvk6863 — Fri, 04 Aug 2023 13:18:04 GMT

Danke für die Antwort. Hier mal ein Bild vom Typenschild.

Betreff: Vitoconnect bringt sein Wlan nicht

skvk6863 — Fri, 04 Aug 2023 16:16:16 GMT

Wie nun weiter?

Betreff: Vitoconnect bringt sein Wlan nicht

Franky — Sat, 05 Aug 2023 07:35:33 GMT

Jetzt musst mal auf einen der ,,Viessmänner,, hier warten. Er kann nachschauen,ob deine Vitoconnect davon betroffen ist.

Betreff: Vitoconnect bringt sein Wlan nicht

ckoeber — Sat, 05 Aug 2023 08:09:44 GMT

@skvk6863 ,

Ja du bist auch betroffen, siehe:

Probleme-mit-neuen-Vitoconnect-100-OPTO2-MFD-19-06-2023-Model

Betreff: Vitoconnect bringt sein Wlan nicht

skvk6863 — Sat, 05 Aug 2023 08:31:33 GMT

Danke für die Antwort.

Was heißt das nun für mich? Ich habe meine Heizungsfirma schon informiert.

Betreff: Vitoconnect bringt sein Wlan nicht

ckoeber — Sat, 05 Aug 2023 09:36:43 GMT

@skvk6863

Wenn du auch betroffen bist, wirst du wohl auch deine OPTO2 gegen eine neue tauschen müssen. Ob das über deinen Heizungsfachbetrieb oder Viessmann direkt erfolgen kann, ist derzeit nicht bekannt. Viessmann arbeitet wohl an einem Reklamationsprozess dafür.

Wenn dein Heizungsfachbetrieb Dir aber eine andere OPTO2 ohne "4" am Ende der Modelnummer (unten rechts auf Rückseite) liefern kann, kannst du es auch mit einer anderen OPTO2 probieren.

Frage am besten dazu Mal deinen Heizungsfachbetrieb.

VG 🤗

Betreff: Vitoconnect bringt sein Wlan nicht

skvk6863 — Sat, 05 Aug 2023 10:56:21 GMT

Danke für die schnellen Antworten, selbst am Wochenende.

Ich werde mich am Montag an meine Heizumgsfirma wenden.

Re: Betreff: Vitoconnect bringt sein Wlan nicht

CustomerCareOlivier — Mon, 07 Aug 2023 07:00:16 GMT

Hallo @skvk6863,

dein Kommunikationsmodul ist leider Teil der betroffenen Charge. Ich habe deine Daten an die zuständige Abteilung weitergeleitet. Die Kollegen werden sich umgehend bei dir melden, sobald eine Lösung bekannt ist.

Wir bitten um Entschuldigung für die Umstände.

Viele Grüße

Olivier vom Customer Care Team

Re: Betreff: Vitoconnect bringt sein Wlan nicht

skvk6863 — Wed, 06 Sep 2023 15:50:54 GMT

Hallo;

Jetzt ist bereits der 6.9.23 und es sich noch niemand mit ner Lösung bei uns gemeldet, weder Viessmann noch die Heizungsfirma!

Gruß skvk6863

Re: Betreff: Vitoconnect bringt sein Wlan nicht

ckoeber — Wed, 06 Sep 2023 18:01:53 GMT

@skvk6863,

Du wirst dich an deinen Händler / Installateur wenden müssen, wenn du eine Austausch OPTO2 haben möchtest.

Siehe meinen letzten Post in

https://www.viessmann-community.com/t5/Konnektivitaet/Probleme-mit-neuen-Vitoconnect-100-OPTO2-MFD-19-06-2023-Model/td-p/349924

VG ✌️