Thema "Re: Komponente bereits registriert" in Konnektivität

Komponente bereits registriert

DannyMTK — Thu, 17 Aug 2023 05:12:55 GMT

Hi,

wir sind in eine Doppelhaushälfte umgezogen und dort ist eine Heizung von Viessmann.

Der Vermieter, Besitzer und auch Vor-"Bewohner" hat - lt. seiner Aussage - keinen Account bei Viessmann allerdings sagt die App, dass die "Komponente bereits registriert" sei...

Gibt es eine Möglichkeit, dass Viessmann nachschaut, wer die Anlage "registriert" hat?

Danke euch!

Re: Komponente bereits registriert

CustomerCareOlivier — Thu, 17 Aug 2023 06:24:49 GMT

Hallo @DannyMTK,

ich kann gerne prüfen, ob bereits eine Registrierung für die Komponente vorliegt. Dazu brauche ich bitte die Herstellernummer/Seriennummer deiner Anlage, diese findest du auf dem QR-Code Aufkleber.

Viele Grüße

Olivier vom Customer Care Team

Re: Komponente bereits registriert

DannyMTK — Thu, 17 Aug 2023 09:03:15 GMT

Hi und schon mal danke!

LAN-Modul

Herstell-Daten:7555115615392106

ID: EFDE135BD515CCE1

Gruß Daniel