Thema "Re: Vitoconnect Opto2" in Konnektivität

Vitoconnect Opto2

Hdg — Tue, 25 Jul 2023 19:23:07 GMT

Hallo,

ich habe seit letzter Woche eine Wärmepume von Viessmann mit Vitotronic 200 im Einsatz.

Ich habe mir zur Überwachung und Information der Werte eine Vitoconnect Opto2 angeschafft und

installieren lassen. Ich habe versucht, die Vitoconnect laut Beschreibung über die APP VICARE anzuschließen, aber es kommt immer wieder nur die Meldung 'Internet nicht verfügbar'.

Ich habe schon alles mögliche versucht, aber es klappt einfach nicht:

- den Router Fritzbox 7590 ein- und ausschalten

- die Vitoconnect zurücksetzen

- die Vitoconnect vom Strom trennen

- einen Repeater direkt daneben zu installieren

- das Netz Vitoconnect-4239 zu löschen und wieder neu anzulegen

- die APP Vicare wiederholt zu löschen und neu zu installieren

Zur Info:

- mit meinem Samsung Tablet S7 habe ich einen normalen Empfang im Keller

- die Vitoconnect ist ca. 1 m von der Wärmepumpe installiert

- an der Vitoconnect leuchten die unteren beiden Symbole gelb, das obere garnicht

- Auf dem Fritzbox-Monitor erscheint das Netz VITOCONNECT-4239 nicht

Vielleicht kann mir jemand weiterhelfen, ich weiß nicht mehr weiter!

Betreff: Vitoconnect Opto2

Franky — Wed, 26 Jul 2023 04:09:49 GMT

Sofern die Vitoconnect nicht von dem Produktionsfehler betroffen ist, kann es auch hilfreich sein, am Router nur das 2,4 GHz-Band laufen zu lassen. Wenn die Verbindung dann steht, können die 5 GHz wieder aktiviert werden.

Re: Vitoconnect Opto2

CustomerCareChris — Wed, 26 Jul 2023 05:03:46 GMT

Hallo Hdg,

könntest du mir bitte die Herstellnummer des verwendeten Kommunikationsmoduls mitteilen, damit ich einen genaueren Blick darauf werfen kann?

Die Herstellnummer hat 16 Stellen, beginnt mit einer 7 und ist auf der Rückseite des Vitoconnects zu finden.

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

Betreff: Vitoconnect Opto2

ckoeber — Wed, 26 Jul 2023 06:39:41 GMT

@Franky
macht kein Unterschied, solange der Router / Access Point ein 802.11b/g/n 2,4Ghz WLAN anbietet (Beacon) wird die Vitoconnect sich mit dem 2,4Ghz WLAN verbinden. (Sofern sie sich Authentifizieren kann)

Ein 5Ghz Modul hat sie nämlich nicht. Das kostet nämlich mehr und würde die Gewinnmarge minimieren 😁

Re: Vitoconnect Opto2

Hdg — Wed, 26 Jul 2023 07:55:25 GMT

Hallo,

die Herstellernummer ist: 7637415035274239

Re: Vitoconnect Opto2

CustomerCareChris — Wed, 26 Jul 2023 08:01:46 GMT

Hallo Hdg,

danke für die Herstellnummer, ich befürchte, dass auch dein Vitoconnect von einem Produktionsfehler betroffen ist, wegen dem das Modul keine Verbindung zu unseren Servern herstellen kann.

Poste bitte noch ein Foto der Rückseite des Vitoconnects, auf dem der Produktsticker zu erkennen ist. (Unter der Montageplatte)

Besten Gruß

Re: Vitoconnect Opto2

Hdg — Wed, 26 Jul 2023 09:40:22 GMT

Hallo,

vielen Dank. Hier ist das Foto.

Re: Vitoconnect Opto2

ckoeber — Wed, 26 Jul 2023 09:43:37 GMT

@Hdg
Willkommen im Club 👍

Re: Vitoconnect Opto2

CustomerCareChris — Wed, 26 Jul 2023 09:50:41 GMT

Hallo Hdg,

vielen Dank für das Foto.
Anscheinend ist dein Vitoconnect ebenfalls von einem Produktionsfehler betroffen, wegen dem sich das Modul aktuell nicht mit unseren Servern verbinden kann.
Unsere Entwicklung sucht bereits nach Ursache und Lösung, ich melde mich, wenn es dazu Neuigkeiten gibt. (Ticket: TVC-1450)

Besten Gruß

Re: Vitoconnect Opto2

Hdg — Sun, 30 Jul 2023 11:50:16 GMT

Hallo,

ich habe jetzt vom Händler eine neue VITOCONNECT OPTO2 erhalten. Bei dieser kommt auch wieder der

Fehler 'Internet nicht verfügbar'. Können Sie bitte einmal die Herstellnummer überprüfen, ob sie auch zu den

Nummern ( Charge ) mit Produktionfehlern gehört?( siehe Anhang )

Re: Vitoconnect Opto2

ckoeber — Sun, 30 Jul 2023 17:59:23 GMT

@Hdg ,

Es ist zumindest nicht die Model Nr. 5798064-04 am Ende welche Software Fehler hat und dadurch eine Rebootschleife.

Startet deine Box den auch aller 70 Sekunden neu?

(Mal Ping auf vitoconnect laufen lassen und schauen, ob da Aussetzer kommen...)

VG 🤗

Re: Vitoconnect Opto2

Hdg — Mon, 31 Jul 2023 11:17:32 GMT

Hallo,

bei mir erscheint Vitoconnect nicht im Fritz-Box - Monitor.

Unter welchem Namen soll sie da auftauchen?

Ich habe über Vicare noch einmal versucht, die Verbindung herzustellen, aber das Netzwerk Vitoconnect wird nicht automatisch angelegt. Nachdem ich es manuell angelegt habe, läuft vicare mit 'Update der Firmware' weiter, aber bei der Anzeige des Netzwerk Vitoconnect kommt wieder die Meldung 'Internet nicht verfügbar'.

Das Update der Firmware läuft ewig und wird nicht fertig.Ich kann Vicare nur stoppen, indem ich die App deinstalliere und wieder installiere.

Ich habe auch PING auf verschiedene Komponenten laufen lassen, die Fritz-Box und der eingesetzte Fritz!Wlan Repeater sing o.k.. und die Vitoconnect kann ich - wie gesagt - nicht finden.

Spielt vielleicht der Repeater eine Rolle?

Re: Vitoconnect Opto2

Hdg — Mon, 31 Jul 2023 18:39:18 GMT

Hallo,

ich bin jetzt einen Schritt weiter:

Nach der Eingabe des Passwortes für die Vitoconnect unter WLAN - Verbindungen kommt im Fritzbox-Monitor unter 'WLAN - FUNKNETZE - Erfolglose Anmeldungsversuche anzeigen' folgende Meldung ( siehe Bild1).

Die angezeigte MAC-Adresse ist die MAC-Adresse der Vitoconnect ( siehe Bild 2 ).

Warum aber kann sich die Vitoconnect nicht erfolgreich im WLAN anmelden? Woran liegt das?

Ich gebe bei der Einrichtung des WLAN für die Vitoconnect das Passwort - wie in der Doku beschrieben - aus der Zwischenablage ein ( siehe Bild 3 )

Dann kommt aber die Meldung für das WLAN Vitoconnect 'Internet nicht verfügbar' ( siehe Bild 4 )

Re: Vitoconnect Opto2

ckoeber — Mon, 31 Jul 2023 18:59:58 GMT

@Hdg ,

Die Vitoconnect macht sich auch so als dieser bekannt in der FritzBox Netzwerk oder Mesh Übersicht:

Wenn der Repeater aber nicht per Mesh an die FritzBox angeschlossen ist, kann es sein das die Vitoconnect nur im Repeater als Netzwerkgerät auftaucht. Ggf Mal dort schauen.

Es kann auch helfen das Ereignislog mit WLAN Kategorie mal nach der MAC Adresse der Vitoconnect zu durchsuchen, ob diese sich bei der FritzBox gemeldet hat.

Stelle bitte auch sicher, das dass 2,4-GHz-Frequenzband in der FritzBox und Repeater aktiv ist.

Ansonsten ggf. nochmal Werksreset der Vitoconnect durchführen und diese neu mit dem WLAN der FritzBox verbinden.

Good luck 🤗

Re: Vitoconnect Opto2

ckoeber — Mon, 31 Jul 2023 19:30:34 GMT

@Hdg

Das Internet nicht verfügbar im 4. Bild bedeutet nur, das über das WLAN kein Internet verfügbar ist. Ist ja nur ein AdHoc WLAN zur Vitoconnect.

Wenn da aber noch das Netzwerk VITOCONNECT -3239 angezeigt wird, ist die Vitoconnect noch nicht fertig eingerichtet und mit deinem WLAN verbunden.

Du kannst dich also jetzt zu dem VITOCONNECT -3239 WLAN verbinden und dann via Browser zur Vitoconnect verbinden und deine WLAN Zugangsdaten dann der Vitoconnect übermitteltn:

Good luck 🤗

Re: Vitoconnect Opto2

Hdg — Tue, 01 Aug 2023 11:56:45 GMT

Hallo,

es klappt nach wie vor nicht. Ich habe alles kontrolliert, aber die VITOCONNECT-3239 taucht nirgendwo im Router auf. Im Ereignislog steht auch nichts.

Der Repeater ist über Mesh mit der Fritz-Box verbunden, in beiden ist das 2,4-GHz- Frequenzband aktiv.

Ich abe auch einen Werksreset durchgeführt.

Re: Vitoconnect Opto2

Hdg — Tue, 01 Aug 2023 12:20:11 GMT

Hallo,

da die VITOCONNECT-32 nicht in der Fritzbox auftaucht, habe ich auch keine IP-Adresse.

Der Aufruf http://vitoconnect funktioniert auch nicht.

Re: Vitoconnect Opto2

Hdg — Tue, 01 Aug 2023 15:03:13 GMT

Hallo,

jetzt kann ich nicht einmal die VICARE-APP starten.

Beim Anlegen der Anlage kommt immer folgende Super-Fehlermeldung sowohl beim Versuch per Scanner als auch bei der manuellen Eingabe - siehe Anhang. Also langsam reicht's mir.Als hätte ich nichts anderes zu tun.

Re: Vitoconnect Opto2

ckoeber — Tue, 01 Aug 2023 20:15:56 GMT

@Hdg ,

Das AdHoc WLAN "VITOCONNECT -3239" wird auch nie in deiner Fritzbox auftauchen. Das ist ein eigenes WLAN was die Vitoconnect da bereitstellt für die Erstkonfiguration der Vitoconnect. (Access Point Modus)

Du muss deinen Client (Laptop oder Tablet oder Handy) mit dem WLAN "VITOCONNECT -3239" verbinden und dann die http://vitoconnect aufrufen, wenn du zum WLAN "VITOCONNECT -3239" verbunden bist. (Alternativ über die ViCareApp)

Auf der Vitoconnect Status Seite wählst du dann "Select Router" aus:

Dort gibst du dann die SSID deines WLAN ein und wählst es darüber nochmal aus dem DropDown Menü aus. Dann noch den WPA2 Schlüssel (Passphrase) eingeben und Apply drücken:

Damit startet die Vitoconnect neu und sollte sich mit deinem WLAN Verbinden. Diese sollte dann unter dem Namen "Vitoconnect" in der FritzBox auftauchen und auch eine IP Adresse bezogen haben.

Prüfe auch, ob du in der FritzBox nicht den "WLAN-Zugang auf die bekannten WLAN-Geräte beschränken" aktiviert hast.(Ganz unten auf der Seite) Ansonsten kann sich die Vitoconnect nicht mit deinem WLAN verbinden.

Es sollte folgendes ausgewählt sein:

Good luck 🤗

Re: Vitoconnect Opto2

Hdg — Wed, 02 Aug 2023 11:32:30 GMT

Hallo,

wenn ich http://vitoconnect aufrufe, kommt folgende Fehlermeldung - siehe Bild