Thema "Re: Bitte um die id" in Konnektivität

Bitte um die id

Fdm99 — Fri, 28 Jul 2023 09:32:08 GMT

Hallo,

Die app hat mal wieder die Verbindung vergessen.

Bitte um Zusendung der id.

Hersteller nr.: 7956290101289124

Danke

Re: Bitte um die id

CustomerCareChris — Fri, 28 Jul 2023 09:51:17 GMT

Hallo Fdm99,

den QR Code habe ich dir zugeschickt, dieser wird aber nur für die erste Inbetriebnahme oder für die Neukonfiguration der Netzwerkeinstellungen benötigt.

Da deine Anlage online und korrekt registriert ist, sag mir doch bitte, was dir in der App angezeigt wird.

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

Re: Bitte um die id

Fdm99 — Fri, 28 Jul 2023 10:16:29 GMT

Die app startet mit:

Hallo Klaus,

In drei Schritten...

1 standort bestimmen

2 Anlage erfassen

3 wlan verbinden

... und bei punkt 2 fehlt mir halt die id

(Der qr code ist leider vom Monteur nicht mitgegeben worden)

Re: Bitte um die id

CustomerCareChris — Fri, 28 Jul 2023 11:09:15 GMT

Hallo Fdm99,

wenn du dazu aufgefordert wirst, eine Anlage hinzuzufügen, bist du mit einem Konto angemeldet, auf das keine Anlage registriert ist.
Wenn du die Meldung "Komponente bereits registriert" erhältst, ist die Anlage auf ein anderes Konto angemeldet.

Stelle bitte sicher, dass du dich mit der Adresse in die App einloggst, auf die die Anlage registriert ist.

Die Anlage ist auf deine Adresse f**@*****o-concept.de registriert, bitte logge dich mit dieser Adresse in die App ein.

Besten Gruß

Re: Bitte um die id

Fdm99 — Fri, 28 Jul 2023 17:34:48 GMT

Ok, das wars.

Danke