Thema "Re: Vitoconnect 100" in Konnektivität

Vitoconnect 100

NB21 — Wed, 26 Jul 2023 16:18:17 GMT

Ich soll die vitoconnect 100 neu scannen, wenn ich das tue kommt mal wieder die Meldung: Gerät existiert schon. Was muss ich tun, damit es wieder funktioniert?

Betreff: Vitoconnect 100

ckoeber — Wed, 26 Jul 2023 18:24:15 GMT

Hi NB21,

Um Ihr Kommunikationsmodul abzumelden, gehen Sie bitte wie folgt vor:

Gehen Sie zur Registerkarte Einstellungen
Dann zum Abschnitt "Geräte"
Klicken Sie dann auf die Kachel „Kommunikationsmodul“
Der letzte Schritt besteht darin, auf die Schaltfläche „Kommunikationsmodul abmelden“ zu klicken.

https://viessmann.zendesk.com/hc/de/articles/4402385281554-Wo-kann-ich-mein-Kommunikationsmodul-abmelden-

Die Vitoconnect wird dann mit sämtlichen Zugriffsberechtigungen von Ihrem Account getrennt und auf Werkseinstellung zurückgesetzt. Dann kann man sie neu Scannen und neu verbinden.

Re: Vitoconnect 100

CustomerCareChris — Thu, 27 Jul 2023 04:59:33 GMT

Hallo NB21,

wenn du dazu aufgefordert wirst, eine Anlage hinzuzufügen, bist du mit einem Konto angemeldet, auf das keine Anlage registriert ist.
Wenn du die Meldung "Komponente bereits registriert" erhältst, ist die Anlage auf ein anderes Konto angemeldet.

Stelle bitte sicher, dass du dich mit der Adresse in die App einloggst, auf die die Anlage registriert ist.

Laut unserem System ist die Anlage auf deine Adresse bischo**********@gmail.com registriert, bitte logge dich mit dieser Adresse in die App ein.

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

Betreff: Vitoconnect 100

NB21 — Fri, 28 Jul 2023 09:15:43 GMT

Ja, danke!

Hat super funktioniert, hatte es schon vergessen wie einfach es ist 👍🏼