Thema "Re: Bitte Reset wegen neuem Eigentümer" in Konnektivität

Bitte Reset wegen neuem Eigentümer

NK66 — Wed, 28 Jun 2023 08:16:53 GMT

Hallo,

wir haben ein Haus mit einer 3 Jahre alten Viessmann Heizung gekauft. Um über die App steuern zu können, ist ein Reset erforderlich, da er die Meldung bringt, Komponente bereits registriert.

Die SN lautet 7637415002680193

Vielen Dank!

Re: Bitte Reset wegen neuem Eigentümer

CustomerCareChris — Wed, 28 Jun 2023 08:47:17 GMT

Hallo NK66,

könntest du bitte noch ein Foto des QR Code Stickers bzw von der Rückseite des Vitoconnects posten, auf dem die angegebene Herstellnummer zu erkennen ist?

Im Anschluss kann ich dir Registrierung aufheben.

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

Re: Bitte Reset wegen neuem Eigentümer

NK66 — Wed, 28 Jun 2023 12:28:50 GMT

Hallo Chris,

danke für die schnelle Rückmeldung. Anbei ein Foto vom Aufkleber.

Viele Grüße

Re: Bitte Reset wegen neuem Eigentümer

CustomerCareChris — Wed, 28 Jun 2023 12:30:55 GMT

Hallo NK66,

vielen Dank für das Foto, ich habe die Registrierung aufgehoben, du kannst die Anlage jetzt deinem Konto hinzufügen.

Besten Gruß

Re: Bitte Reset wegen neuem Eigentümer

NK66 — Thu, 29 Jun 2023 08:03:59 GMT

Guten Morgen,

besten Dank, es hat nun funktioniert.

Viele Grüße