Thema "Falsche Seriennummer in ViCare App hinterlegt. Wie ändern ?" in Konnektivität

Falsche Seriennummer in ViCare App hinterlegt. Wie ändern ?

Kurzi — Tue, 02 May 2023 07:03:15 GMT

Hallo Zusammen,

ich habe leider in meiner ViCare-App, unter Einstellungen / Kessel irrtümlich die Seriennummer des Speicherkörpers und nicht die des Kessels hinterlegt.

Wie kann man die Eingabe zurücksetzen bzw., wie können wir das lösen ?

Danke für Info und Hilfe.

Re: Falsche Seriennummer in ViCare App hinterlegt. Wie ändern ?

CustomerCareChris — Tue, 02 May 2023 11:03:50 GMT

Hallo Kurzi,

wenn du mir die Herstellnummer des Wärmeerzeugers mitteilst, kann ich die Nummer entsprechend anpassen.

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

Re: Falsche Seriennummer in ViCare App hinterlegt. Wie ändern ?

Kurzi — Tue, 02 May 2023 11:57:20 GMT

Hallo Chris,

das ist super.

Der Wärmeerzeuger hat die Nummer 7776311204974123, eine Vitocrossal 300.

Vielen Dank

Re: Falsche Seriennummer in ViCare App hinterlegt. Wie ändern ?

CustomerCareChris — Tue, 02 May 2023 12:17:23 GMT

Hallo Kurzi,

danke für die Herstellnummer, ich habe diese im System eingetragen, sie sollte dir jetzt auch in der App angezeigt werden.

Besten Gruß

Betreff: Falsche Seriennummer in ViCare App hinterlegt. Wie ändern ?

firedoors — Fri, 24 Nov 2023 21:01:07 GMT

Guten Abend,

ich habe auch versehentlich eine falsche Seriennummer für meinen Vitoligno eingegeben.

Schade, dass man dies nicht in der App selbst korrigieren kann. Könnte mir hierbei ein netter Viessmann helfen (:

Dankeschön und Grüße

Re: Falsche Seriennummer in ViCare App hinterlegt. Wie ändern ?

Curly-1 — Sat, 02 Dec 2023 10:41:05 GMT

Guten Tag, auch ich habe eine Falsche Seriennummer eingetragen.

könnten sie diese bitte auch korrigieren?

Hier die Richtige

Vitocrossal 300

7776311104208120

Wäre nett, wenn sie auch mir helfen könnten.

Danke und Gruss

Re: Falsche Seriennummer in ViCare App hinterlegt. Wie ändern ?

CustomerCareChris — Mon, 04 Dec 2023 07:44:45 GMT

Hallo Curly-1,

ich habe die Änderung veranlasst und werde mich melden, sobald die richtige Nummer eingetragen ist. (Ticket: INC-157202)

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

Re: Falsche Seriennummer in ViCare App hinterlegt. Wie ändern ?

CustomerCareChris — Tue, 05 Dec 2023 09:56:31 GMT

Hallo Curly-1,

die Herstellnummer wurde geändert und sollte dir jetzt auch korrekt in der App angezeigt werden.

Besten Gruß

Re: Falsche Seriennummer in ViCare App hinterlegt. Wie ändern ?

Curly-1 — Tue, 05 Dec 2023 10:06:38 GMT

Hallo Chris,

besten Dank für den Support - ja, jetzt ist alles korrekt - ihr seid super!👍