Thema "Re: Vitocharge VX3 in ViCare App hinzufügen" in Konnektivität

Vitocharge VX3 in ViCare App hinzufügen

Heemi — Mon, 24 Apr 2023 15:48:19 GMT

Servus Support-Team.

Leider ist auf meinem Vitocharge kein QR Code Aufkleber angebracht.

Nur jede Menge Barcodes. Mit der Manuellen Eingabe komme ich aber auf keinen Grünen Zweig. Was benötigt Ihr, um mir die Daten des QR Codes zu erstellen und zukommen zu lassen?

Re: Vitocharge VX3 in ViCare App hinzufügen

CustomerCareChris — Tue, 25 Apr 2023 05:15:36 GMT

Hallo Heemi,

der QR Code liegt der Anlage in mehrfacher Ausfertigung bei und sollte nach der Inbetriebnahme der Anlage durch den Fachbetrieb ausgehändigt werden bzw an die Anlage und in die Anleitung eingeklebt werden.

Ich kann die Daten des QR Code Stickers aus unserem System heraussuchen, dazu würde ich die Herstellnummer des Kommunikationsmoduls benötigen.
Die Herstellnummer hat 16 Stellen, beginnt mit einer 7 und kann über das Menü der Anlage unter Menü - Informationen - (Gerätestatus) - WLAN / Internet (bezeichnet als "Herstell-Daten") abgerufen werden.

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

Re: Vitocharge VX3 in ViCare App hinzufügen

Heemi — Tue, 25 Apr 2023 09:25:22 GMT

Die Unterlagen und den Wechselrichter gab ich abgesucht, da war leider nichts dabei.
Ich gucke nach den Nummern heute Abend im Menü.
Danke schonmal.

Re: Vitocharge VX3 in ViCare App hinzufügen

Heemi — Tue, 25 Apr 2023 17:58:07 GMT

Hi Chris,

die Herstellernummer lautet

7736172017323223

Viele Grüße

Sebastian

Re: Vitocharge VX3 in ViCare App hinzufügen

CustomerCareChris — Wed, 26 Apr 2023 05:30:25 GMT

Hallo Heemi,

vielen Dank für die Herstellnummer, ich habe dir die Daten per Mail zugeschickt.

Besten Gruß

Re: Vitocharge VX3 in ViCare App hinzufügen

DirkSt — Mon, 10 Jul 2023 20:19:03 GMT

Hallo Chris,

ich habe dasselbe Problem. Die Herstellernummer ist 7377904301369201. Kannst Du mir auch die QR-Daten zusenden?

Besten Dank vorab,

Dirk

Re: Vitocharge VX3 in ViCare App hinzufügen

CustomerCareChris — Tue, 11 Jul 2023 05:04:20 GMT

Hallo DirkSt,

das ist die Herstellnummer des Vitocharge, könntest du mir bitte die des verbauten Kommunikationsmoduls mitteilen?

Die Herstellnummer hat 16 Stellen, beginnt mit einer 7 und kann über das Menü der Anlage unter Menü - Informationen - (Gerätestatus) - WLAN / Internet (bezeichnet als "Herstell-Daten") abgerufen werden.

Besten Gruß

Re: Vitocharge VX3 in ViCare App hinzufügen

DirkSt — Wed, 12 Jul 2023 11:23:58 GMT

Hi Chris,

vielen Dank für den Hinweis!

Die HNummer ist: 7736172095473223

Re: Vitocharge VX3 in ViCare App hinzufügen

CustomerCareChris — Wed, 12 Jul 2023 13:33:44 GMT

Hallo DirkSt

vielen Dank für die Herstellnummer, ich habe dir die Daten per Mail zugeschickt.

Besten Gruß

Betreff: Vitocharge VX3 in ViCare App hinzufügen

Basti-82 — Fri, 25 Aug 2023 07:09:45 GMT

Hallo, bei mir fehlt leideer auch der QR Code😳

Meine Nummer :7736172077641220

Über eine schnelle Antwort würden ich mich sehr freuen.

Gruß Basti

Re: Betreff: Vitocharge VX3 in ViCare App hinzufügen

CustomerCareChris — Fri, 25 Aug 2023 08:25:33 GMT

Hallo Basti-82,

vielen Dank für die Herstellnummer, ich habe dir die Daten per Mail zugeschickt.

Besten Gruß

Re: Betreff: Vitocharge VX3 in ViCare App hinzufügen

Strödi — Fri, 01 Sep 2023 07:12:29 GMT

Hallo Chris, leider haben auch wir keinen QR Code am Gerät kleben oder in der Bedienungsanleitung etc.

Unsere Herstellernummer lautet: 7377904305487208

Bitte lass uns auch den QR Code zukommen.

Gruß

Re: Betreff: Vitocharge VX3 in ViCare App hinzufügen

CustomerCareChris — Fri, 01 Sep 2023 07:51:37 GMT

Hallo Strödi,

hierbei handelt es sich um die Herstellnummer des Wechselrichter, ich benötige die des verbauten Kommunikationsmoduls, die über das Menü der Anlage abgefragt werden kann.

Menü - Informationen - (Gerätestatus) - WLAN / Internet (bezeichnet als "Herstell-Daten")

Besten Gruß

Re: Betreff: Vitocharge VX3 in ViCare App hinzufügen

Strödi — Fri, 01 Sep 2023 12:40:19 GMT

Upps, das tut mir leid aber vielen Dank für den netten Kontakt.

Die Herstellerdaten nun wie folgt:

7736172083933227

Dankeschön

Re: Betreff: Vitocharge VX3 in ViCare App hinzufügen

CustomerCareChris — Fri, 01 Sep 2023 12:58:38 GMT

Hallo Strödi,

vielen Dank für die Herstellnummer, ich habe dir die Daten per Mail zugeschickt.

Besten Gruß

Betreff: Vitocharge VX3 in ViCare App hinzufügen

TobiK30 — Wed, 10 Jul 2024 19:49:58 GMT

Hallo,

geht mir leider auch so, kein QR-Code vorhanden. Benötige die Daten.

Meine Herstellernummer lautet: 7973288311073128

Besten Dank!

Re: Betreff: Vitocharge VX3 in ViCare App hinzufügen

CustomerCareChris — Thu, 11 Jul 2024 05:11:39 GMT

Hallo TobiK30,

hierbei handelt es sich um die Herstellnummer der Bedieneinheit, ich benötige die des verbauten Kommunikationsmoduls.

Diese findest du im Menü der Anlage unter Menü - Informationen - (Gerätestatus) - WLAN / Internet (bezeichnet als "Herstell-Daten").

Besten Gruß

Re: Vitocharge VX3 in ViCare App hinzufügen

Wandereule — Sun, 29 Dec 2024 23:52:43 GMT

Guten Tag Chris,

auch ich bekam mit meiner Anlage keinen QR-Code ausgehändigt und kann dadurch keine WLAN-Verbindung aufbauen. Ich würde mich freuen, wenn Sie bitte auch mir die Daten per E-Mail zukommen lassen können. Hier die Herstellnummer meiner Anlage:

7736172053135224

Vielen Dank im Voraus.

Re: Vitocharge VX3 in ViCare App hinzufügen

CustomerCareChris — Thu, 02 Jan 2025 10:56:23 GMT

Hallo Wandereule,

vielen Dank für die Herstellnummer, ich habe dir die Daten per Mail zugeschickt.

Besten Gruß

Betreff: Vitocharge VX3 in ViCare App hinzufügen

MartinS123 — Fri, 07 Mar 2025 10:35:06 GMT

Leider bekamen wir mit der Anlage keinen QR-Code ausgehändigt und können keine WLAN -Verbindung aufbauen. Ich würde mich freuen, wenn Sie bitte auch mir die Daten per E-Mail zukommen lassen können. Unsere Herstellnummer lautet:

7973288313011128

Vielen Dank für Ihre Mühe