Thema "Betreff: App verbinden ohne QR-Code" in Konnektivität

App verbinden ohne QR-Code

Rollchen1981 — Tue, 24 Jan 2023 22:29:58 GMT

Wie kann ich ohne den Vorhandenen Aufkleber meine Vitodens 300 mit der App verbinden. Der Aufkleber ist nicht vorhandenen und auch nicht auf der Rückseite angebracht (siehe Bilder).

Herstelldaten und ID lassen sich auslesen. Nicht aber der WPA2.

Die Anlage ist mit dem Internet verbunden.

Re: App verbinden ohne QR-Code

CustomerCareChris — Wed, 25 Jan 2023 06:10:59 GMT

Hallo Rollchen1981,

ich kann die Daten des QR Code Stickers aus unserem System heraussuchen, dazu würde ich die Herstellnummer des Kommunikationsmoduls benötigen.
Die Herstellnummer hat 16 Stellen, beginnt mit einer 7 und kann über das Menü der Anlage unter Menü - Informationen - (Gerätestatus) - WLAN / Internet (bezeichnet als "Herstell-Daten") abgerufen werden.

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

Re: App verbinden ohne QR-Code

Rollchen1981 — Wed, 25 Jan 2023 06:56:59 GMT

Hallo Chris,

das wäre wunderbar.

Die Herstell-Daren Nummer lautet: 7782093004691189

Die Herstellnummer Heizkessel lautet:

7690298901071113

die Herstellnummer Gerät lautet:

7732287901765110

siehe auch Bilder anbei.

bitte gib mir doch die 3 Daten an, die ich für die App-Anbindung benötige.

Besten Dank vorab.

Re: App verbinden ohne QR-Code

CustomerCareChris — Wed, 25 Jan 2023 07:01:55 GMT

Hallo Rollchen1981,

vielen Dank für die Herstellnummer, ich habe dir die Daten per Mail zugeschickt.

Besten Gruß

Re: App verbinden ohne QR-Code

Togesh — Wed, 25 Jan 2023 09:10:09 GMT

Hallo Chris, ich habe leider das gleiche Problem wie der Threadersteller.

Meine Vitodens 222-F B2SF hat den Aufkleber auch nicht, ich hab mich schon Tod gesucht und auch schon kontakt mit dem Anlagenaufsteller aufgenommen der mir aber auch nicht weiterhelfen konnte.

Hier meine Daten:

KommModul:7724827176072219

Herstellnr:7956266203221126

Wäre nett wenn du mir das WPA2 Passwort bzw den QR-Code zuschicken könntest.

Viele Grüße

Re: App verbinden ohne QR-Code

CustomerCareChris — Wed, 25 Jan 2023 10:13:10 GMT

Hallo Togesh,

vielen Dank für die Herstellnummer, ich habe dir die Daten per Mail zugeschickt.

Besten Gruß

Re: App verbinden ohne QR-Code

Togesh — Wed, 25 Jan 2023 10:14:10 GMT

Super, vielen Dank.

Viele Grüße und einen schönen Tag noch.

Re: App verbinden ohne QR-Code

Thoniess — Thu, 26 Jan 2023 14:15:00 GMT

Ich habe leider das gleiche Problem und mein Installateur ist total überfordert

Re: App verbinden ohne QR-Code

CustomerCareChris — Thu, 26 Jan 2023 14:16:37 GMT

Hallo Thoniess,

wenn du mir die Herstellnummer des Kommunikationsmoduls mitteilst, schicke ich auch dir den QR Code zu.

Die Herstellnummer hat 16 Stellen und beginnt mit einer 7.
Bei externen Modulen (Vitoconnect) ist die Nummer auf der Rückseite des Gerätes zu finden, bei internen Modulen kann die Nummer über das Menü der Anlage unter Menü - Informationen - (Gerätestatus) - WLAN / Internet (bezeichnet als "Herstell-Daten") abgerufen werden.

Besten Gruß

Re: App verbinden ohne QR-Code

Thoniess — Thu, 26 Jan 2023 14:22:26 GMT

ich hoffe das ist so richtig

Re: App verbinden ohne QR-Code

CustomerCareChris — Thu, 26 Jan 2023 14:31:48 GMT

Hallo Thoniess,

du hast als Kommunikationsmodul eine LANCard, da brauchst du eigentlich keinen QR Code.

Wähle in der App die Manuelle Eingabe der QR Code Daten.

Herstellnummer und ID kannst du über das Menü der Anlage abrufen unter Menü - Informationen - Internet.

(Die Herstellnummer steht auch auf der LANCard drauf 7555115501244106)

Also WPA2 nimmst du die letzten acht Ziffern der Herstellnummer der LANCard, also 01244106

Besten Gruß

Re: App verbinden ohne QR-Code

Thoniess — Thu, 26 Jan 2023 14:32:54 GMT

Ok danke, ich werde es versuchen

Re: App verbinden ohne QR-Code

CustomerCareChris — Thu, 26 Jan 2023 14:35:31 GMT

Hallo Thoniess,

halte mich auf dem Laufenden, wenn Fragen sind immer gerne fragen.

Besten Gruß

Re: App verbinden ohne QR-Code

Thoniess — Thu, 26 Jan 2023 15:13:06 GMT

Hat super funktioniert, vielen lieben Dank 😊, kann man eigentlich ein w-LAN Modul einbauen?

Re: App verbinden ohne QR-Code

CustomerCareChris — Fri, 27 Jan 2023 06:40:38 GMT

Hallo Thoniess,

das kommt auf den verbauten Regler in der Anlage an.

Könntest du mir bitte die Herstellnummer der Anlage geben, dann könnte ich da nochmal einen Blick drauf werfen.

Die Herstellnummer hat 16 Stellen, beginnt mit einer 7 und ist auf dem Typenschild der Anlage zu finden.

Außerdem kann ich die Nummer im System mit deiner LANCard verknüpfen, damit dir die Anlage auch korrekt im System angezeigt wird.

Besten Gruß

Re: App verbinden ohne QR-Code

Thoniess — Fri, 27 Jan 2023 06:43:35 GMT

Vielen Dank, ich hoffe damit kommen sie klar

Re: App verbinden ohne QR-Code

CustomerCareChris — Fri, 27 Jan 2023 06:46:04 GMT

Hallo Thoniess,

schau bitte nochmal, ob du das Typenschild findest, hier sollte auch "Vitodens" drauf stehen. Dort ist die Herstellnummer des Wärmeerzeugers.

Besten Gruß

Re: App verbinden ohne QR-Code

Thoniess — Fri, 27 Jan 2023 08:47:06 GMT

Re: App verbinden ohne QR-Code

Thoniess — Fri, 27 Jan 2023 08:47:45 GMT

sonst sind keine Nummern drauf

Betreff: App verbinden ohne QR-Code

Calle1 — Fri, 27 Jan 2023 09:56:18 GMT

Guten Tag,

ich benötige auch einmal die Daten des QR-Codes, da dieser bei mir auch nirgends aufgeklebt ist.

Herstellernummer des Internetmoduls lautet: 7724827066823204

Vielen Dank