Thema "Re: ViCare Thermostat Display" in Konnektivität

ViCare Thermostat Display

Tom66 — Wed, 29 Mar 2023 09:01:36 GMT

Beim manuellen betätigen eines ViCare Thermostat leuchtet das Display nicht mehr kurz auf wie sonst üblich?!Wo kann das Problem liegen?

Gruß Thomas

Re: ViCare Thermostat Display

CustomerCareBen — Wed, 29 Mar 2023 09:37:41 GMT

Hallo Tom66,

gib zunächst bitte noch die Herstellnummer deines Kommunikationsmoduls mit an und teile uns mit ob es alle Räume/ Thermostate betrifft oder nur bestimmte.

Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team

Re: ViCare Thermostat Display

Tom66 — Wed, 29 Mar 2023 09:56:41 GMT

Betrifft nur ein Thermostat im Wohnzimmer!

Ansonsten funktioniert es eigentlich wie es soll bis wie gesagt auf die Beleuchtung im Display bei Betätigung des Thermostatkopfes was bei der anderen Thermostate funktioniert!

Re: ViCare Thermostat Display

Tom66 — Wed, 29 Mar 2023 09:58:53 GMT

Hier die Seriennummer des Kommunikationmodul

Re: ViCare Thermostat Display

CustomerCareBen — Wed, 29 Mar 2023 10:01:48 GMT

Ist das bei beiden Räumen im Wohnzimmer so oder nur bei dem im Screenshot ersichtlichem?

Re: ViCare Thermostat Display

Tom66 — Wed, 29 Mar 2023 10:44:56 GMT

Nur bei einem Thermostat das an der anderen Heizung funktioniert!

Re: ViCare Thermostat Display

CustomerCareBen — Wed, 29 Mar 2023 12:03:15 GMT

Alles klar. Dann schlage ich vor, dass du das betroffene Thermostat mal abmeldest, zurücksetzt und anschließend neu anlernst.

Re: ViCare Thermostat Display

Tom66 — Wed, 29 Mar 2023 14:22:08 GMT

Hab Ihre Anweisung befolgt jedoch ohne Erfolg.

Re: ViCare Thermostat Display

CustomerCareBen — Thu, 30 Mar 2023 05:04:03 GMT

Dann hilft wohl leider nur der Austausch des Thermostats.

Diesbezüglich wende dich bitte an deinen Fachbetrieb, über welchen du das Produkt erworben hast.