Thema "Re: QR Code fehlt" in Konnektivität

QR Code fehlt

Markus72 — Fri, 24 Mar 2023 14:17:51 GMT

Hallo in die Runde.

leider habe ich bei meiner Vitodens200-W keinen QR Code für die App.

kann mir da jemand helfen?

Re: QR Code fehlt

CustomerCareChris — Fri, 24 Mar 2023 14:26:09 GMT

Hallo Markus72,

der QR Code liegt der Anlage in mehrfacher Ausfertigung bei und sollte nach der Inbetriebnahme der Anlage durch den Fachbetrieb ausgehändigt werden bzw an die Anlage und in die Anleitung eingeklebt werden.

Ich kann die Daten des QR Code Stickers aus unserem System heraussuchen, dazu würde ich die Herstellnummer des Kommunikationsmoduls benötigen.
Die Herstellnummer hat 16 Stellen und beginnt mit einer 7.
Bei externen Modulen (Vitoconnect) ist die Nummer auf der Rückseite des Gerätes zu finden, bei internen Modulen kann die Nummer über das Menü der Anlage unter Menü - Informationen - (Gerätestatus) - WLAN / Internet (bezeichnet als "Herstell-Daten") abgerufen werden.

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

Re: QR Code fehlt

Markus72 — Fri, 24 Mar 2023 14:50:31 GMT

Moin, das wäre super! Vielen Dank!!

Re: QR Code fehlt

CustomerCareChris — Fri, 24 Mar 2023 14:55:05 GMT

Hallo Markus72,

das ist leider die Herstellnummer des Gerätes, ich benötige die den Kommunikationsmodul.

Schau bitte nochmal unter Menü - Informationen - Internet (hier bezeichnet als "Herstell-Daten").

Besten Gruß

Re: QR Code fehlt

Markus72 — Fri, 24 Mar 2023 19:06:39 GMT

diese Nummer oben?

Re: QR Code fehlt

CustomerCareChris — Mon, 27 Mar 2023 06:44:48 GMT

Hallo Markus72,

vielen Dank für die Herstellnummer, ich habe dir die Daten per Mail zugeschickt.

Besten Gruß

Betreff: QR Code fehlt

Markus72 — Mon, 27 Mar 2023 14:58:30 GMT

Moin,

Vielen Dank für den Support!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Es hat alles geklappt.

Gruß Markus