Thema "Betreff: ViCare App Version 2.0.4" in Konnektivität

ViCare App Version 2.0.4

biker99 — Fri, 14 Sep 2018 10:35:32 GMT

Hallo Viessmann,

ihr schießt ja echt den Vogel ab....
Eine neue Version rauszubringen und als Hauptpunkt im "Changelog" zu schreiben, dass man die Emailadresse in der app ändern kann. Welch großartige Neuerung.

Und das bei all den Einträgen hier und den Bewertungen im Playstore.

Da steht nichts, dass es ein neues Widget gibt um einfach Warmwasser zu erzeugen, das aber sowieso nicht funktioniert.

Wie wärs endlich mal mit einer Roadmap, wie´s weitergeht oder einem Handbuch, bzw. Beschreibung der Funktionen in der App.

Wenn man z. B. den Knopf "Bin länger zu Hause" aktiviert, dann läuft die Heizung durchgehend in dem Modus und schaltet sich nicht etwa mit dem einstellten Zeitplan in die normale Steuerung zurück. Ist das irgendwo beschrieben?

Wann kommt die ganze Kritik eigentlich mal bei euch an und zeigt auch irgendeine nachvollziehbare Wirkung? Von "ist uns doch egal, du hast die Heizung ja schon gekauft" bis "nach erfolgloser Programmierung der App ViCare reaktivieren wir bis auf weiteres wieder die VitotrolPlus-App"...

Es wäre echt toll, wenn mal etwas stichhaltiges von der Fa. Viessmann kommen würde und die zahlenden Kunden nicht im Regen stehen gelassen werden.

Schönen Tag noch und viel Erfolg,...

biker99

Betreff: ViCare App Version 2.0.4

CustomerCareBen — Fri, 14 Sep 2018 10:57:54 GMT

Hallo biker99,

vielen Dank für deine offenen Worte. Ich werde dein Feedback und die enthaltene Kritik entsprechend an unsere zuständigen Kollegen weitergeben.

Sobald wir nähere Informationen bezüglich einer Roadmap oder einer separaten Anleitung vorliegen haben, werden wir euch darüber informieren. 🙂

Beste Grüße °be

Betreff: ViCare App Version 2.0.4

biker99 — Fri, 14 Sep 2018 12:08:21 GMT

Hallo °be,

dankeschön für die Antwort. Nehm es mir nicht übel, aber es ist halt eine Antwort, die man hier sehr oft liest.

Ich würde schon gerne wissen, wo die Funktionen der App beschrieben sind, um nur das eine Beispiel zu nennen: Funktion "bin länger zu Hause".
Es muss doch einen Dokumentation dazu geben?
Ist das von mir beschriebene Verhalten so korrekt oder ein Fehler?

Gruß
biker99

Betreff: ViCare App Version 2.0.4

CustomerCareBen — Fri, 14 Sep 2018 12:51:16 GMT

Eine Beschreibung für die einzelnen Funktionen gibt es nicht. Diese sind in der Regel selbsterklärend. Bei Fragen kannst du dich gerne an uns wenden.

Die Funktion "Bin länger zu Hause" ist gleichzusetzen mit "Dauernd Normalbetrieb". Das bedeutet, dass die Anlage nicht nach dem eingestellten Zeitprogramm arbeitet, sondern dauerhaft den normalen Heizbetrieb aufrechterhält.

Einige Begrifflichkeiten der App lassen sich auch aus der zugehörigen Bedienungsanleitung der Heizungsanlage ableiten.

Beste Grüße °be

Betreff: ViCare App Version 2.0.4

greschk — Tue, 16 Oct 2018 19:32:22 GMT

Wahrscheinlich wurde es vom Chinesisch übersätzt

Betreff: ViCare App Version 2.0.4

Psychodoc — Thu, 21 Feb 2019 10:46:05 GMT

Es gibt von jedem digitalen Projekt eine Roadmap! Ich lass mich hier nicht länger verschaukeln und hinhalten! Ich will jetzt den sprechen, der das Ding bei Viessmann verbockt hat!