Thema "Betreff: Wann wird der Server für die VitoConnect 100/ViC..." in Konnektivität

Wann wird der Server für die VitoConnect 100/ViCare App wieder hochgefahren?

Philll72 — Mon, 11 Jun 2018 08:34:39 GMT

Betreff: Wann wird der Server für die VitoConnect 100/ViC...

CustomerCareBen — Mon, 11 Jun 2018 09:05:21 GMT

Hallo Philll72,

der Server ist längst wieder erreichbar. Bitte lade dir aus dem App-Store die aktuellste Version der ViCare, dann kannst du dich wieder anmelden.

Ggf. solltest du zuvor noch kontrollieren, ob deine Vitoconnect 100 überhaupt online ist (Status der LEDs?).

Beste Grüße °be

Betreff: Wann wird der Server für die VitoConnect 100/ViC...

Philll72 — Mon, 11 Jun 2018 09:21:16 GMT

Habe die ViCare App neu installiert. Beim Einloggen kommt immer: Dein Smartphone kann sich nicht mit dem Server verbinden, obwohl ich im funktionierenden WLan bin.

Betreff: Wann wird der Server für die VitoConnect 100/ViC...

Philll72 — Mon, 11 Jun 2018 10:29:44 GMT

Nach telefonischer Auskunft bei Viessmann ist der Server Down und bleibt wohl auch noch eine Weile down. Es kann sein, dass er hin- und wieder mal erreichbar ist. Normalbetrieb ist wohl erst wieder ab dem 09.07.2018 zu erwarten.

Betreff: Wann wird der Server für die VitoConnect 100/ViC...

CustomerCareBen — Mon, 11 Jun 2018 10:42:32 GMT

Ist die App denn auf dem aktuellsten Stand? Verwendest du iOS oder Android?

Dass der Server down ist wäre mir neu, denn ich kann über meine App permanent auf meine Anlage zugreifen.

Beste Grüße °be

Betreff: Wann wird der Server für die VitoConnect 100/ViC...

Philll72 — Mon, 11 Jun 2018 13:16:54 GMT

Vielen Dank, Herr Reuter.
Läuft wieder. Musste zunächst den Gateway wieder online aktivieren.