Thema "Re: Gas- und Stromverbrauch wird nicht mehr aktualiset" in Konnektivität

Gas- und Stromverbrauch wird nicht mehr aktualiset

Ikarus — Thu, 02 Mar 2023 14:07:57 GMT

Vitodens300 App

Seit 3 Tagen werden Gas- und Stromverbrauch nicht mehr aktualisiert.

Alles andere funktioniert.

Wer kann helfen?

CustomerCareBen — Thu, 02 Mar 2023 14:18:07 GMT

Hallo Ikarus,

gib zunächst bitte noch die Herstellnummer deines Kommunikationsmoduls mit an.

Werden die Daten im Energie-Cockpit des Vitodens denn aktuell angezeigt?

Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team

Ikarus — Thu, 02 Mar 2023 19:04:09 GMT

Hallo Benjamin,

wo finde ich die Herstellernummer des Kommunikationsmoduls?

Die Daten werden tatsächlich nicht im Energiecockpit angezeigt.

Gru s

CustomerCareBen — Fri, 03 Mar 2023 06:00:02 GMT

Wenn die Daten im Energie-Cockpit schon nicht angezeigt werden, kann die ViCare diese auch nicht anzeigen.

Die Herstellnummer findest du in den Einstellungen der ViCare.

ViCare-> Einstellungen-> Kommunikationsmodul

Da hier aber nicht die ViCare bzw. das Kommunikationsmodul die Ursache ist, hat sich das erstmal erledigt.

Bezüglich des Energie-Cockpits solltest du ggf. einen separaten Beitrag im Bereich Gas einstellen.

Ein Netzreset der Anlage kann ggf. bereits Abhilfe schaffen.

Ikarus — Fri, 03 Mar 2023 15:06:39 GMT

Hallo,

Problem vermutlich gelöst: bei einem Hardwaretausch vor einigen Tagen wurde falsches Datum eingegeben ( 1 Tag versetzt).

CustomerCareBen — Mon, 06 Mar 2023 05:58:31 GMT

Alles klar, sehr gut.