Thema "Re: Betreff: Vittoconect" in Konnektivität

Vittoconect

GE4 — Mon, 20 Feb 2023 12:23:03 GMT

Mein Smartphone hat keine Verbindung zum Server. Das Netzwerk hat keine Internetverbindung. Die Vitoconnect wurde nicht vom Netzwerk gefunden. Die Signalstärke ist offline. Wlan gut, keine Internetverbindung. Andere Apps haben aber alle eine Internetverbindung. Fehlermeldung: Dein Kommunikationsmodul ist nicht verbunden. Vitoconnect auf Werkseinstellung zurückgesetz, kein Erfolg. An der Vitoconnect leuchtet die grüne LED. Mein Router hat eine Internetverbindung. Kann es sein, das die Vitoconnect defekt ist.

Re: Vittoconect

CustomerCareBen — Mon, 20 Feb 2023 13:12:30 GMT

Hallo GE4,

das sind eine Menge aneinander gereihte Informationen, welchen ich aber so recht leider nicht wirklich etwas entnehmen kann.

Zunächst gib bitte erstmal die Herstellnummer deiner Vitoconnect mit an.

Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team

Betreff: Vittoconect

GE4 — Mon, 20 Feb 2023 14:46:41 GMT

Herstellernummer meiner Vitoconnect ist die 7637415020199196 . GE4

Re: Betreff: Vittoconect

CustomerCareBen — Mon, 20 Feb 2023 14:53:14 GMT

Welche der LEDs leuchtet denn an der Vitoconnect grün?

Re: Betreff: Vittoconect

GE4 — Mon, 20 Feb 2023 16:01:05 GMT

Die mittlere grüne LED leuchtet

Re: Betreff: Vittoconect

CustomerCareBen — Tue, 21 Feb 2023 05:56:42 GMT

Poste bitte mal ein Bild vom Status der LEDs.

Betreff: Vittoconect

GE4 — Tue, 21 Feb 2023 08:21:36 GMT

Re: Betreff: Vittoconect

CustomerCareBen — Tue, 21 Feb 2023 08:23:48 GMT

Also befindet die Vitoconnect sich im Accesspoint-Modus und wartet darauf in das Netzwerk eingebunden zu verwenden.
Dazu verwende bitte die Netzwerkkonfiguration in den Einstellungen der ViCare.

Betreff: Vittoconect

GE4 — Tue, 21 Feb 2023 08:39:09 GMT

Vi Care App zeigt an;Vicare sucht nach der Anlage,, dann; Für Vicare zu nutzendes Gerät verbinden- Ein Fehler ist aufgetreten ,Auswählen des Gerätes nicht möglich.

Re: Betreff: Vittoconect

CustomerCareBen — Tue, 21 Feb 2023 08:42:13 GMT

De Begrifflichkeiten sagen mir leider nichts.

Hilfreich wären Screenshot der einzelnen Schritte, um es konkret nachvollziehen zu können.

Ggf. musst du vorher die Vitoconnect einmal zurücksetzen.

Re: Betreff: Vittoconect

GE4 — Tue, 21 Feb 2023 08:51:27 GMT

Das habe ich schon mehrfach durchgeführt, es ändert sich nichts. Es geht bis zur grünen LED, dann kommt die Meldung : Ein Fehler ist aufgetreten-Auswählen des Gerätes nicht möglich.

Re: Betreff: Vittoconect

CustomerCareBen — Tue, 21 Feb 2023 09:10:10 GMT

Die Meldung sagt mir immer noch nichts; Screenshots?

Betreff: Vittoconect

Andreas221988 — Tue, 21 Feb 2023 09:15:27 GMT

Habe das selbe Problem, die LED am Vitoconnect leuchtet rot in der FritzBox übersicht hat das Vitoconnect Modul vollem Empfang und ist Verbunden.

Habt Ihr wieder Serverprobleme?

Re: Betreff: Vittoconect

CustomerCareBen — Tue, 21 Feb 2023 09:25:08 GMT

Da du ganz offensichtlich nicht das selbe Problem hast, da allein schon der Status der Verbindungs-LED anders ist bitte ich dich, dass du dazu einen eigenen Beitrag erstellst.

Betreff: Vittoconect

GE4 — Tue, 21 Feb 2023 09:52:57 GMT

Danke für die Antworten. Es bringt mir nicht, einen eigenen Beitrag zu erstellen, dadurch funktioniert meine Vi Care App auch nicht.

Re: Betreff: Vittoconect

CustomerCareBen — Tue, 21 Feb 2023 09:59:56 GMT

Du wurdest damit auch nicht angesprochen.

Betreff: Vittoconect

GE4 — Tue, 21 Feb 2023 11:23:16 GMT

Entschuldigung.

Re: Betreff: Vittoconect

CustomerCareBen — Tue, 21 Feb 2023 11:36:52 GMT

Kein Thema. Aber die Screenshots benötige ich dennoch von dir.

Betreff: Vittoconect

GE4 — Tue, 21 Feb 2023 11:48:46 GMT

Keine Ahnung wie ich die Screenhots sende.

Betreff: Vittoconect

GE4 — Tue, 21 Feb 2023 12:45:39 GMT