Thema "Re: Vicare-App" in Konnektivität

Vicare-App

THS — Tue, 07 Feb 2023 10:52:39 GMT

Bei meiner ViCareApp wird der Gasverbrauch seit ca. 2 Wochen für die letzten 2 Tage nicht angezeigt. Dabei ist mir nicht klar, ob vielleicht nur der Kalender verrutscht ist und der Verbrauch von vor 2 Tagen in Wirklichkeit der aktuelle ist. Erst dachte ich, die Anzeige des Verbrauchs ist komplett ausgefallen. Vielleicht ein Bug der letzten Version?

Re: Vicare-App

CustomerCareBen — Tue, 07 Feb 2023 10:59:51 GMT

Hallo THS,

prüfe bitte mal das Datum und die Uhrzeit an der Regelung deiner Anlage.

Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team

Re: Vicare-App

THS — Tue, 07 Feb 2023 12:17:29 GMT

Ja, das war die Ursache. Wie kann dass passieren? Die Anlage ist auch gelaufen, als der Heizkreis abgeschaltet war. Kann es sein, dass sich die Anlage unterhalb einer bestimmten Außentemperatur automatisch wieder anschaltet?

Re: Vicare-App

CustomerCareBen — Tue, 07 Feb 2023 13:09:15 GMT

Das entzieht sich leider meiner Kenntnis, wie das passieren kann.

Was genau meinst du denn mit "abgeschaltet"?

Wenn die Anlage sich nur im Standby befindet, läuft bei sehr niedrigen Temperaturen die Anlage im Frostschutz.

Re: Vicare-App

THS — Tue, 07 Feb 2023 13:58:40 GMT

Abgeschaltet heißt Heizkreis aus. Das ist dann wohl Stand-by. Wie ist denn der Frostschutz organisiert, welche Vorlauftemperatur wird dann eingestellt?

Re: Vicare-App

CustomerCareBen — Tue, 07 Feb 2023 14:00:22 GMT

Das kommt auf das Gerät drauf an.

Wenn du mir die Herstellnummer deiner Anlage miteilst suche ich mir gerne mal die zugehörigen Unterlagen heraus.