Thema "Re: Da ist leider etwas schief gegangen, bitte versuche es erneut" in Konnektivität

Da ist leider etwas schief gegangen, bitte versuche es erneut

schni — Tue, 07 Feb 2023 07:51:36 GMT

Hallo,

ich versuche meine VitoConnect OT2 in Gang zu setzen, mit 4-5 verschiedenen iPads und Anroid Telefonen.

Beim ersten Android Telefon bin ich nur bis zu dem Schritt gekommen, wo sich das Handy mit dem VitoConnect Hotspot verbinden soll. Da kommt immer wieder "Verbindung erfolgreich", dann kommt aber erneut das Feld zum Verbinden. Das geht 5-7 Mal so, bis die App aufgibt.

Auf einem anderen Handy komme ich bis zum Verbinden der VitoConnect mit meinem WLAN, und der Meldung "Eine Aktualisierung wird jetzt automatisch ausgeführt."

Aber da kommt immer wieder "Da ist leider etwas schief gegangen, bitte versuche es erneut"

Nach erneutem Durchstöbern der Community hier, habe ich das ganze noch mit dem Hotspot eines anderen Handys probiert, kommt aber zum gleichen Ergebnis.

Konnte noch keine Ports auf der Fritzbox 7490 öffnen, weil diese die VitoConnect noch nicht auflistet, und ich nichts finde, wo ich (vorübergehend) die Ports pauschal öffnen könnte.

Die S/N lautet 7637414013224148.

Mit freundlichen Grüßen,

Werner

Re: Da ist leider etwas schief gegangen, bitte versuche es erneut

CustomerCareBen — Tue, 07 Feb 2023 07:58:09 GMT

Hallo schni,

an welchem Gerät ist die Vitoconnect OT2 denn angeschlossen?

Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team

Re: Da ist leider etwas schief gegangen, bitte versuche es erneut

schni — Tue, 07 Feb 2023 09:31:22 GMT

Vitotrinic 200 (sollte aber beim Update der Firmware der VitoConnect egal sein, oder?)

Re: Da ist leider etwas schief gegangen, bitte versuche es erneut

CustomerCareBen — Tue, 07 Feb 2023 09:35:14 GMT

Die Vitotronic 200 ist mit der OT2 nicht kompatibel.

Du benötigst eine Opto2.

Re: Da ist leider etwas schief gegangen, bitte versuche es erneut

schni — Tue, 07 Feb 2023 10:10:55 GMT

Habe ich doch.

(Dachte OT2 wäre die Abkürzung für Opto2)

Re: Da ist leider etwas schief gegangen, bitte versuche es erneut

CustomerCareBen — Tue, 07 Feb 2023 10:13:48 GMT

Du hast eine OT2, welche nur für OpenTherm Geräte ist.

Die Vitotronic 200 hat aber kein OpenTherm, daher benötigst du eine Opto2.

Re: Da ist leider etwas schief gegangen, bitte versuche es erneut

schni — Tue, 07 Feb 2023 10:18:18 GMT

Re: Da ist leider etwas schief gegangen, bitte versuche es erneut

schni — Tue, 07 Feb 2023 10:28:37 GMT

Auf dem Gerät steht nichts, auf der Verpackung auch nicht, und auf der "Installationsanleitung" steht Opto2.

Re: Da ist leider etwas schief gegangen, bitte versuche es erneut

CustomerCareBen — Tue, 07 Feb 2023 10:33:03 GMT

Es ist eine OT2, habe ich anhand der Herstellnummer bereits festgestellt.

Auch findest du die korrekte Bezeichnung auf dem zugehörigen QR-Codeaufkleber.

Re: Da ist leider etwas schief gegangen, bitte versuche es erneut

schni — Tue, 07 Feb 2023 10:38:45 GMT

Super.

(Auf dem Aufkleber ist nur Vitoconnect, Viessmann, www.viessman.com/vitoconnect und die diversen Nummern)

Kann ich das Gerät tauschen?

Re: Da ist leider etwas schief gegangen, bitte versuche es erneut

CustomerCareBen — Tue, 07 Feb 2023 10:41:52 GMT

Diesbezüglich wende dich bitte an deinen Verkäufer.

Re: Da ist leider etwas schief gegangen, bitte versuche es erneut

schni — Tue, 07 Feb 2023 10:48:38 GMT

Danke

Eine Opto1 tut es auch, solange ich keine Thermostate steuern will?

Re: Da ist leider etwas schief gegangen, bitte versuche es erneut

CustomerCareBen — Tue, 07 Feb 2023 10:57:44 GMT

Ja.

Re: Da ist leider etwas schief gegangen, bitte versuche es erneut

schni — Tue, 07 Feb 2023 10:58:01 GMT

Auf der Schachtel steht Opto2, was ist es denn nun wirklich?

Re: Da ist leider etwas schief gegangen, bitte versuche es erneut

CustomerCareBen — Tue, 07 Feb 2023 11:01:58 GMT

Wie bereits geschrieben:

Es ist eine OT2, habe ich anhand der Herstellnummer bereits festgestellt.

Re: Da ist leider etwas schief gegangen, bitte versuche es erneut

schni — Tue, 07 Feb 2023 11:26:25 GMT

Was für ein Chaos.

Danke, ich schätze ich schminke mir das ganze ab.

Re: Da ist leider etwas schief gegangen, bitte versuche es erneut

CustomerCareBen — Tue, 07 Feb 2023 11:29:33 GMT

Alles klar.