Thema "Re: Betreff: ViCare app erkennt Vitotrol 300A Fernbedienung nicht bzw Ist Temperatur" in Konnektivität

ViCare app erkennt Vitotrol 300A Fernbedienung nicht bzw Ist Temperatur

Sanders95711 — Wed, 30 Nov 2022 13:10:56 GMT

Hallo zusammen,

Meine ViCare App zeigt mir mit eingeschalteter Einzelraumsteuerung keine Temperatur über die Vitotrol 300 A an! Wenn ich die Einzelraumsteuerung ausmache funktioniert es. Kann mir vielleicht jemand sagen, woran das liegt?

Mfg Kai

Re: ViCare app erkennt Vitotrol 300A Fernbedienung nicht bzw Ist Temperatur

CustomerCareBen — Wed, 30 Nov 2022 13:14:30 GMT

Hallo Sanders95711,

die Vitotrol ist auch nicht Bestandteil der Einzelraumsteuerung.

Wenn du die Einzelraumsteuerung nutzen möchtest, aber dennoch auf den Heizkreis zugreifen möchtest auf welchen die Vitotrol zugeordnet ist, musst du die Funktion "Andere Räume" für diesen Heizkreis aktivieren.

Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team

Re: ViCare app erkennt Vitotrol 300A Fernbedienung nicht bzw Ist Temperatur

Sanders95711 — Wed, 30 Nov 2022 13:34:44 GMT

Das habe ich gemacht aber die Ist Temp. wird leider nicht angezeigt.

Re: ViCare app erkennt Vitotrol 300A Fernbedienung nicht bzw Ist Temperatur

CustomerCareBen — Wed, 30 Nov 2022 13:36:57 GMT

Poste mal die Herstellnummer deines Kommunikationsmoduls.

Re: ViCare app erkennt Vitotrol 300A Fernbedienung nicht bzw Ist Temperatur

CustomerCareBen — Wed, 30 Nov 2022 13:37:22 GMT

Gibt es auch einen Screenshot worauf zu erkennen ist, dass die Temperatur sonst angezeigt wird?

Betreff: ViCare app erkennt Vitotrol 300A Fernbedienung nicht bzw Ist Temperatur

Sanders95711 — Wed, 30 Nov 2022 13:46:15 GMT

Da steht die Temperatur aber nur wenn ich die Einzelraumsteuerung ausschalte.

Betreff: ViCare app erkennt Vitotrol 300A Fernbedienung nicht bzw Ist Temperatur

Sanders95711 — Wed, 30 Nov 2022 13:50:20 GMT

Seriennummer ist 7637415022801202

Re: Betreff: ViCare app erkennt Vitotrol 300A Fernbedienung nicht bzw Ist Temperatur

CustomerCareBen — Wed, 30 Nov 2022 13:53:52 GMT

Vielen Dank.

Könntest du mir bitte noch mitteilen welche Version der ViCare du auf welchem Endgerät mit welcher Version des Betriebssystems du verwendest?

Betreff: ViCare app erkennt Vitotrol 300A Fernbedienung nicht bzw Ist Temperatur

Sanders95711 — Wed, 30 Nov 2022 13:56:52 GMT

ViCare Version 3.17.0 über Android Version 10

Re: Betreff: ViCare app erkennt Vitotrol 300A Fernbedienung nicht bzw Ist Temperatur

CustomerCareBen — Wed, 30 Nov 2022 14:06:49 GMT

Vielen Dank, ich habe es zur Prüfung an unsere Entwickler weitergegeben "ISD-74617".

Sobald ich eine Rückmeldung habe gebe ich bescheid.

Re: Betreff: ViCare app erkennt Vitotrol 300A Fernbedienung nicht bzw Ist Temperatur

Sanders95711 — Thu, 01 Dec 2022 18:55:01 GMT

Und gibt es schon eine Rückmeldung?

LG, Kai

Re: Betreff: ViCare app erkennt Vitotrol 300A Fernbedienung nicht bzw Ist Temperatur

CustomerCareBen — Fri, 02 Dec 2022 07:17:24 GMT

Sobald ich eine Rückmeldung habe gebe ich bescheid.

🙂

Re: Betreff: ViCare app erkennt Vitotrol 300A Fernbedienung nicht bzw Ist Temperatur

Sanders95711 — Sat, 10 Dec 2022 19:38:32 GMT

Guten Abend,

Hat sich noch keiner gemeldet?

Re: Betreff: ViCare app erkennt Vitotrol 300A Fernbedienung nicht bzw Ist Temperatur

CustomerCareBen — Mon, 12 Dec 2022 06:22:54 GMT

Sobald ich eine Rückmeldung habe gebe ich bescheid.

Re: Betreff: ViCare app erkennt Vitotrol 300A Fernbedienung nicht bzw Ist Temperatur

Sanders95711 — Sat, 07 Jan 2023 21:54:55 GMT

Verstehe ich aber irgendwie passiert nichts! 🥴

Re: Betreff: ViCare app erkennt Vitotrol 300A Fernbedienung nicht bzw Ist Temperatur

CustomerCareBen — Mon, 09 Jan 2023 06:16:47 GMT

Ich habe es nochmal angemahnt.

Re: Betreff: ViCare app erkennt Vitotrol 300A Fernbedienung nicht bzw Ist Temperatur

Sanders95711 — Fri, 20 Jan 2023 20:06:43 GMT

Wie lange dauert es denn normalerweise bis sich mal jemand meldet?

LG, Kai

Re: Betreff: ViCare app erkennt Vitotrol 300A Fernbedienung nicht bzw Ist Temperatur

CustomerCareBen — Mon, 23 Jan 2023 06:11:10 GMT

Normalerweise geht das um einiges schneller, ich weiß leider auch nicht wo es hier hängt.

Re: Betreff: ViCare app erkennt Vitotrol 300A Fernbedienung nicht bzw Ist Temperatur

CustomerCareBen — Tue, 24 Jan 2023 10:33:44 GMT

Ich habe soeben die Rückmeldung erhalten, dass der Bug mit dem App-Update 3.19.0 behoben sein wird.

Re: Betreff: ViCare app erkennt Vitotrol 300A Fernbedienung nicht bzw Ist Temperatur

Sanders95711 — Tue, 24 Jan 2023 17:12:22 GMT

Vielen Dank für die Antwort.