Thema "Geofencing" in Konnektivität

Geofencing

Weisvonnix123 — Fri, 20 Jan 2023 07:11:26 GMT

Hallo Community,

ich habe immer noch nicht herausgefunden warum Geofencing sagt das 2 Personen zuhause sind obwohl nur eine Person zu Hause ist. Entscheidend ist ja wo das Handy sich befindet. Innerhalb oder außerhalb der Geofencing Zone. Derzeit befindet sich nur eines innerhalb und das andere 25 km über die Geofencing Zone hinaus. Warum bemerkt das die ViCare App nicht?

Re: Geofencing

CustomerCareBen — Fri, 20 Jan 2023 08:26:02 GMT

Hallo Weisvonnix123,

stell uns bitte mal einen Screenshot deiner Ansicht zur Verfügung.

Wie viele Teilnehme sind bei dir denn im Geofencing hinterlegt?

Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team

Re: Geofencing

Weisvonnix123 — Fri, 20 Jan 2023 10:36:41 GMT

Hallo,

es gibt 2 Teilnehmer.

Derzeit bin aber nur ich zuhause.

Der 2te Teilnehmer befindet sich mit seinem Handy außerhalb der Geofencing Zone

Re: Geofencing

CustomerCareBen — Fri, 20 Jan 2023 10:40:24 GMT

Dann bitte an beiden Endgeräten mal ausloggen, die App vollständig schließen, das Smartphone neustarten, die Vitoconnect für ca. 5 Minuten vom Stromnetz trennen und anschließend wieder in die App einloggen.

Re: Geofencing

Weisvonnix123 — Wed, 25 Jan 2023 15:30:18 GMT

Hallo Herr Reuter,

habe ich genau so gemacht. Funktioniert dennoch nicht. Beide Geräte sind seit 13:00 „Zu Zuhause“. Dennoch wird folgendes angezeigt.

Re: Geofencing

CustomerCareBen — Thu, 26 Jan 2023 06:03:46 GMT

Und was wird auf dem anderen Gerät angezeigt?

Ich brauche genaue und detaillierte Informationen, um es ggf. zur Prüfung weitergeben zu können. Andernfalls kommen nur stetig weitere Rückfragen und wir kommen nicht voran.

Re: Geofencing

Weisvonnix123 — Thu, 26 Jan 2023 11:28:17 GMT

Hallo, anbei nun das was auf den Geräten angezeigt wird. beide Geräte sind NICHT innerhalb der Geofencing Zone.

auf meinem Gerät

auf dem Gerät meiner Frau

Re: Geofencing

CustomerCareBen — Thu, 26 Jan 2023 11:32:07 GMT

Das Thema liegt zur Prüfung bei unseren Entwicklern "ISD-80259".

Wie es scheint betrifft dies nur iOS-Geräte.

Re: Geofencing

Weisvonnix123 — Thu, 02 Feb 2023 05:34:27 GMT

Guten Morgen Herr Reuter,

gibt es für den Vorgang ISD-80259 bereits eine Lösung?

mfg

Re: Geofencing

CustomerCareBen — Thu, 02 Feb 2023 05:59:13 GMT

Leider nein, bisher gibt es dazu noch keine Rückmeldung.

Re: Geofencing

Weisvonnix123 — Thu, 16 Feb 2023 17:37:05 GMT

Hallo Herr Reuter,

gibt es hierzu schon eine Lösung?

Re: Geofencing

CustomerCareBen — Fri, 17 Feb 2023 05:45:47 GMT

Leider nein.

Re: Geofencing

Weisvonnix123 — Fri, 17 Feb 2023 13:39:58 GMT

Hallo Herr Reuter,

bei Geofencing geht es ja um eine wichtige Funktion zum Energie sparen und damit natürlich auch Geld. Derzeit kostet mich die Funktion Geofencing jedoch Geld ohne das ich einen Nutzen davon habe. Ich hoffe das in absehbarer Zeit die Geofencing Funktion für iOS verlässlich funktioniert.

Re: Geofencing

CustomerCareBen — Fri, 17 Feb 2023 13:43:29 GMT

Ich selbst nutze die Funktion ebenfalls und das ohne Probleme.

Daher gehe ich nicht von einem generellen Problem aus.

Wie lange es noch dauernd wird bis die Ursache in deinem Fall gefunden und dann auch behoben ist, entzieht sich jedoch leider meiner Kenntnis.