Thema "Re: Vitocharge zeigt per LAN verbunden an, kommuniziert aber nicht mit GridBox und ist nicht per ..." in Konnektivität

Vitocharge zeigt per LAN verbunden an, kommuniziert aber nicht mit GridBox und ist nicht per Vicare App ansprechbar.

LuWe — Wed, 18 Jan 2023 11:24:33 GMT

Guten Tag,

wir haben eine Vitocharge VX3 in Betrieb, die nicht mehr steuerbar ist. Sie zeigt als LAN-Status Verbunden an, verbindet sich aber nicht mit dem Netzwerk bzw. ist nicht mit der Grid-Box verbunden. Das Runter- und Hochfahren des gesamten Systems und das Resetten des Kommunikationsmoduls sowie des Routers (Telekom/Speedport) ist erfolglos.

Wer kann mir helfen, hatte das gleiche Problem, hat eine Lösung. Danke

Re: Vitocharge zeigt per LAN verbunden an, kommuniziert aber nicht mit GridBox und ist nicht per ...

CustomerCareBen — Wed, 18 Jan 2023 12:18:07 GMT

Hallo LuWe,

zunächst stell uns bitte die zugehörige Herstellnummer des Kommunikationsmoduls zur Verfügung.

Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team

Re: Vitocharge zeigt per LAN verbunden an, kommuniziert aber nicht mit GridBox und ist nicht per ...

LuWe — Wed, 18 Jan 2023 12:31:13 GMT

Sehr gerne, hier anbei alles was dazu am Gerät steht.
Herzliche Grüße!

Re: Vitocharge zeigt per LAN verbunden an, kommuniziert aber nicht mit GridBox und ist nicht per ...

CustomerCareBen — Wed, 18 Jan 2023 12:35:06 GMT

Das Kommunikationsmodul ist nicht registriert.

Re: Vitocharge zeigt per LAN verbunden an, kommuniziert aber nicht mit GridBox und ist nicht per ...

LuWe — Wed, 18 Jan 2023 12:45:24 GMT

Warum, das lief doch schon mal alles nach der Installetion durch den Fachbetrieb im Mai 2021?

Was muss ich nun machen? Bin aber nur Anwender, kein Fachmann.

Danke und Gruß

Re: Vitocharge zeigt per LAN verbunden an, kommuniziert aber nicht mit GridBox und ist nicht per ...

CustomerCareBen — Wed, 18 Jan 2023 12:50:38 GMT

Die letzte Statusänderung dieses Kommunikationsmoduls war am 21.08.2022.

Ggf. solltest du durch deinen Fachbetrieb mal prüfen lassen, ob dieses Modul auch wirklich bei deinem Vitocharge eingesetzt ist und wenn ja, kann er es direkt zusammen mit dir in Betrieb nehmen.

Re: Vitocharge zeigt per LAN verbunden an, kommuniziert aber nicht mit GridBox und ist nicht per ...

LuWe — Wed, 18 Jan 2023 12:52:58 GMT

o.k. Danke, dann wende ich mich an den Fachbetrieb..

Viele Grüße!

Re: Vitocharge zeigt per LAN verbunden an, kommuniziert aber nicht mit GridBox und ist nicht per ...

CustomerCareBen — Wed, 18 Jan 2023 12:54:08 GMT

Alles klar.