Thema "Re: Betreff: ViCare wird initial geladen" in Konnektivität

ViCare wird initial geladen

Dieter0170 — Sat, 14 Jan 2023 17:42:34 GMT

Hallo zusammen,

auch bei mir bringt die App den Fehler "ViCare wird initial geladen".

WLAN an der Vitodens 300-W neu verbunden / Anlagen Neustart / APP neu installiert / alles ohne Erfolg

Gruß

Dieter

Betreff: ViCare wird initial geladen

Magu — Sat, 14 Jan 2023 17:44:50 GMT

Auch bei mir seit 2 Tagen das gleiche Problem. Habe eine Vitvatolor PT2. Habe die App neu installiert. An der Anlage WLAN neu gestartet. Alles ohne Erfolg. Es bleibt bei der Fehlermeldung in der App: „ViCare wird initial geladen“. Was kann ich noch probieren?

Gruß

Matthias

Betreff: ViCare wird initial geladen

Dieter0170 — Sat, 14 Jan 2023 17:47:56 GMT

Da hier schon mehrere Meldungen zu dem Thema sind, denke ich, kann wohl nur Viessmann weiterhelfen.......

Betreff: ViCare wird initial geladen

Tino_Ja — Sat, 14 Jan 2023 18:08:54 GMT

Das gleiche Problem auch bei uns...

Re: Betreff: ViCare wird initial geladen

CustomerCareBen — Mon, 16 Jan 2023 06:50:10 GMT

Hallo zusammen,

ja, das Thema ist durchaus bekannt von letzter Woche und ich habe dazu auch bereits ein Ticket für unsere Entwickler geschrieben.

Um eure Anlagen in das Ticket mit aufnehmen zu können, benötige ich die jeweilige Herstellnummer des zugehörigen Kommunikationsmoduls.

Sollte der Zugriff zwischenzeitlich wieder möglich sein, so teilt mir das bitte ebenfalls mit.

Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team

Re: ViCare wird initial geladen

SebaV — Mon, 16 Jan 2023 07:04:36 GMT

Hello Benjamin!

From this morning, ViCare&ViGuide doesn't work.

Thanks!

Re: Betreff: ViCare wird initial geladen

CustomerCareBen — Mon, 16 Jan 2023 07:07:07 GMT

In our community we only support in German and only heating systems and components which are produced for the German market. If you need support in your native language or support for a system which is not produced for the German market, please tell us where you are from an we will give you the contact details of our competent colleagues in your region.

Re: Betreff: ViCare wird initial geladen

Martin_Eb — Mon, 16 Jan 2023 07:22:02 GMT

Was meinen Sie mit "Kommunikationsmodul", den Router?

Re: Betreff: ViCare wird initial geladen

Magu — Mon, 16 Jan 2023 07:26:56 GMT

Die Seriennummer meines Kommunikationsmoduls lautet: 7782093002370185

Gruß Matthias

Re: Betreff: ViCare wird initial geladen

Magu — Mon, 16 Jan 2023 07:28:38 GMT

Findet man in der App unter Einstellungen/Kommunikationsmodul

Re: Betreff: ViCare wird initial geladen

CustomerCareBen — Mon, 16 Jan 2023 07:34:15 GMT

Korrekt, vielen Dank.

Re: Betreff: ViCare wird initial geladen

Tino_Ja — Mon, 16 Jan 2023 08:10:55 GMT

Hallo,

die Seriennummer des Kommunikationsmoduls ist:

7782093001336182

Viele Grüße

Re: Betreff: ViCare wird initial geladen

CustomerCareBen — Mon, 16 Jan 2023 08:13:16 GMT

Ist mit aufgenommen.

Re: Betreff: ViCare wird initial geladen

Martin_Eb — Mon, 16 Jan 2023 08:19:18 GMT

Die Seriennummer meines Kommunikationsmoduls lautet:

7782093004195199

Re: Betreff: ViCare wird initial geladen

CustomerCareBen — Mon, 16 Jan 2023 08:23:51 GMT

Ist mit aufgenommen.

Betreff: ViCare wird initial geladen

UlliF1 — Mon, 16 Jan 2023 08:33:36 GMT

Die Seriennummer meines Kommunikationsmoduls lautet:

S/N 7782093016595192

Re: Betreff: ViCare wird initial geladen

CustomerCareBen — Mon, 16 Jan 2023 08:39:39 GMT

Ist mit aufgenommen.

Re: Betreff: ViCare wird initial geladen

Loule — Mon, 16 Jan 2023 09:28:33 GMT

Hallo Benjamin,

Kommunikationsmodul SN 7782093000658186

Sorry, hab mich vertan. Meine SN gehört zum Ticket: ISD-79003.

Gruß

Loule

Re: Betreff: ViCare wird initial geladen

CustomerCareBen — Mon, 16 Jan 2023 09:27:23 GMT

Ist mit aufgenommen.

Re: Betreff: ViCare wird initial geladen

Loule — Mon, 16 Jan 2023 09:33:45 GMT

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