Thema "Re: Betreff: Gridbox - Kommunikationsprobleme aber trotzdem volle Funktionialität" in Konnektivität

Gridbox - Kommunikationsprobleme aber trotzdem volle Funktionialität

Bvgsng — Thu, 12 Jan 2023 06:19:44 GMT

Seit einigen Tagen habe ich bei unserer Gridbox die Meldung, dass es "Verbindungsprobleme mit einem Gerät gibt".

Ich kann allerdings kein Verbindungsproblem oder anderweitige Einschränkung feststellen. Könnt ihr ggf. mal schauen woran es liegen könnte?

Re: Gridbox - Kommunikationsprobleme aber trotzdem volle Funktionialität

CustomerCareBen — Thu, 12 Jan 2023 06:24:55 GMT

Hallo Bvgsng,

hast du mal einen Netzreset der Gridbox ausgeführt?

Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team

Betreff: Gridbox - Kommunikationsprobleme aber trotzdem volle Funktionialität

Bvgsng — Thu, 12 Jan 2023 06:25:48 GMT

Noch nicht... Wollte erstmal abwarten ob es sich gibt.

Mache ich nachher dann mal.

Grüße zurück

Re: Betreff: Gridbox - Kommunikationsprobleme aber trotzdem volle Funktionialität

CustomerCareBen — Thu, 12 Jan 2023 06:43:23 GMT

Alles klar, gib mir dann bitte mal eine kurze Rückmeldung.

Re: Betreff: Gridbox - Kommunikationsprobleme aber trotzdem volle Funktionialität

Bvgsng — Thu, 12 Jan 2023 10:17:24 GMT

@CustomerCareBen : Habe ich gemacht. Gleiches Bild.

Werte alle da, aber immer noch der „Fehler“ auf dem „Home“ Screen.

Unter Geräte ist alles Grün und Werte kommen auch rein.

Re: Betreff: Gridbox - Kommunikationsprobleme aber trotzdem volle Funktionialität

CustomerCareBen — Thu, 12 Jan 2023 10:20:32 GMT

Ich habe inzwischen dazu die Information erhalten, dass dies am Sunny-Homemanager liegt und bereits an GridX gemedelt wurde und sich dort in Bearbeitung befindet. Eine Funktionseinschränkung liegt nicht vor, lediglich die Fehleranzeige, welche nicht verschwindet.

Re: Betreff: Gridbox - Kommunikationsprobleme aber trotzdem volle Funktionialität

Bvgsng — Thu, 12 Jan 2023 13:59:52 GMT

Vielen Dank für die Info!

Kannst du hier Rückmeldung geben, wenn es wieder funktionieren, bzw. behoben sein sollte?

Re: Betreff: Gridbox - Kommunikationsprobleme aber trotzdem volle Funktionialität

CustomerCareBen — Fri, 13 Jan 2023 06:01:04 GMT

Sofern ich diese Rückmeldung erhalte werde ich versuchen dich zu informieren.