Thema "Re: Falscher QR-Code / ID-Nummer zur Verbindung mit der ViCare App" in Konnektivität

Falscher QR-Code / ID-Nummer zur Verbindung mit der ViCare App

Hans42 — Tue, 03 Jan 2023 14:20:28 GMT

Hallo zusammen,

bei wurde bei mir eine Vitodens 200-W installiert und natürlich würde ich die Anlage gerne mit dem WLAN verbinden, was aber leider nicht funktioniert der Aufkleber mit QR-Code ist vorhanden aber anscheinend der falsche. Wie komme ich den nun an die entsprechenden Informationen für das Gerät?

Viele Grüße

Hans

Re: Falscher QR-Code / ID-Nummer zur Verbindung mit der ViCare App

CustomerCareBen — Tue, 03 Jan 2023 14:25:11 GMT

Hallo Hans42,

ja, dir wurde in der Tat ein falscher QR-Codeaufkleber ausgehändigt.
Ich habe dir die Daten zur manuellen Eingabe, passend zu deinem Kommunikationsmodul, unter den persönlich Informationen in dein Community-Profil eingetragen.

Den vorhandenen Aufkleber bitte nicht entsorgen, sondern dem Fachbetrieb wiedergeben. Vermutlich hat dieser das zugehörige Modul woanders verbaut.

Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team

Re: Falscher QR-Code / ID-Nummer zur Verbindung mit der ViCare App

Hans42 — Tue, 03 Jan 2023 15:42:24 GMT

Hallo Herr Reuter,

Vielen Dank für die schnelle und unkomplizierte Hilfe!

Viele Grüße

Hans

Re: Falscher QR-Code / ID-Nummer zur Verbindung mit der ViCare App

CustomerCareBen — Wed, 04 Jan 2023 06:02:59 GMT

Gerne.