Thema "Re: ViCare" in Konnektivität

ViCare

RudolfNagy — Tue, 03 Jan 2023 12:52:26 GMT

Ich habe mein Pellet-Heizungssystem zusammen mit unserem gekauften Haus bekommen. Ich kann nicht bei ViCare registrieren und das Programm benutzen weil die vorige Eigentümerin schon registriert hat. Sie konnte mir mit dem Heizungssystem keine Hilfe geben, ich kann mit ihr nicht mehr kontaktieren.

Wie kann ich das ViCare Programm benutzen?

Vielen Dank vorab!

Re: ViCare

CustomerCareChris — Tue, 03 Jan 2023 12:59:13 GMT

Hallo RudolfNagy,

könntest du bitte ein Foto der Rückseite des Vitoconnects posten, auf dem die 16-stellige Herstellnummer zu sehen ist?

Dann kann ich die Registrierung aufheben.

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

Re: ViCare

RudolfNagy — Wed, 04 Jan 2023 04:49:24 GMT

Ich habe das Foto aufgeladen.

Besten Dank für die Antwort und für die Hilfe

Re: ViCare

CustomerCareChris — Wed, 04 Jan 2023 06:12:08 GMT

Hallo RudolfNagy,

vielen Dank für das Foto, ich habe die Registrierung aufgehoben.

Besten Gruß

Re: ViCare

RudolfNagy — Thu, 05 Jan 2023 03:25:33 GMT

Mein Handy findet diese WiFi-Verbindung nicht.

Keine Verbindungsmöglichkeit mit Anfang "Vitoconnect" aber auf das Gerät langsam blinkt die WiFi-Bezeichnung und schnell blinkt die andere Bezeichnung.

Re: ViCare

CustomerCareChris — Thu, 05 Jan 2023 06:03:55 GMT

Hallo RudolfNagy,

stelle bitte sicher, dass der AccessPoint Modus zur Inbetriebnahme aktiv ist:

Besten Gruß

Betreff: ViCare

auge27 — Thu, 05 Jan 2023 08:19:02 GMT

Hast du schon über die App einen Account erstellt?

Falls nicht solltest du das zuerst erledigen.