Thema "Re: Geofencing" in Konnektivität

Geofencing

Weisvonnix123 — Mon, 02 Jan 2023 11:58:35 GMT

Hallo,

Wünsche allen noch ein schönes neues Jahr.

Ich habe eine Frage bzgl. Geofencing. Gestern sind wir, nachdem es sehr schön draußen war spazieren gegangen. Erwartungsgemäß gemäß hat die ViCare App erkannt das zwei Personen nicht zuhause sind und hat die Heizung dementsprechend in den reduzierten Betrieb versetzt. Nachdem wir wieder zurück waren hätte ich erwartet, das die App dies erkennt und dementsprechend die Heizung wieder in den Heizbetrieb versetzt. Aber trotz das wir zuhause sind sagt das System das wir abwesend sind.

woran liegt’s?

Mit freundlichen Grüßen

Re: Geofencing

CustomerCareChris — Mon, 02 Jan 2023 12:33:21 GMT

Hallo Weisvonnix123,

könntest du bitte sicher stellen, dass auf allen Geräten die aktuelle Version der ViCare App installiert ist? (Android 3.18.0 / iOS 3.16.1)

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

Re: Geofencing

Weisvonnix123 — Mon, 02 Jan 2023 12:45:42 GMT

Hallo Herr Hentschel,

Wir verwenden die Version 3.16.1

mfg

Re: Geofencing

CustomerCareChris — Mon, 02 Jan 2023 13:00:48 GMT

Hallo Weisvonnnix123,

ich habe deine Anliegen an die Entwicklung weitergeleitet und werde mich melden, wenn ich eine Rückmeldung bekomme. (Ticket: ISD-77178)

Besten Gruß

Re: Geofencing

CustomerCareChris — Mon, 02 Jan 2023 14:17:17 GMT

Hallo Weisvonnnix123,

laut Entwicklung sollte das Problem behoben sein, prüfe doch bitte nochmal, ob das Geofencing nun zuverlässig funktioniert.

Besten Gruß

Re: Geofencing

Weisvonnix123 — Wed, 04 Jan 2023 06:57:52 GMT

Hallo, guten Morgen.

Zwei Personen zu Hause - funktioniert

Eine Person abwesend - funktioniert

Zwei Personen abwesend - noch nicht ausprobiert

Zwei Personen zurück - noch nicht ausprobiert

mfg

Re: Geofencing

CustomerCareChris — Wed, 04 Jan 2023 07:19:12 GMT

Hallo Weisvonnix123,

dann schlage ich eine ausgiebigen Spaziergang zu zweit (alternativ alleine mit zwei Handys) vor und freue mich über eine Rückmeldung. 😉

Besten Gruß

Re: Geofencing

Weisvonnix123 — Thu, 05 Jan 2023 14:14:00 GMT

Hallo,

nun das Update

Zwei Personen abwesend - scheint zu funktionieren

Zwei Personen zurück - Beide sind zwar zuhause aber eins davon im Status „Abwesend“

mfg

Re: Geofencing

CustomerCareChris — Fri, 06 Jan 2023 07:02:16 GMT

Hallo Weisvonnix123,

hättest du davon Screenshots und wie ist dann der generelle Geofencing Status auf dem Dashboard der App?

Sind bei dem betroffenen Gerät die Standortdaten und Hintergrundaktualisierungen permanent aktiv?

Besten Gruß

Re: Geofencing

Marc6 — Fri, 06 Jan 2023 12:51:42 GMT

Bei mir geht auch als der geofencing Modus nicht richtig.

ich schaue heute auch mal beim Spaziergang.

lg Marc

Re: Geofencing

Weisvonnix123 — Fri, 06 Jan 2023 21:15:26 GMT

Hallo,

Anbei Admin Screenshots (bei Gast bis auf lokales Netzwerk und Kamera identisch)

derzeit funktioniert es. Werde es weiter beobachten und ggf berichten

mfg