Thema "Re: Vitoconnect opto 2" in Konnektivität

Vitoconnect opto 2

Syd — Sat, 10 Dec 2022 10:04:23 GMT

Hallo,

seit dem 05.12.22 verbindet sich mein Vitoconnect nicht mehr mit meinem WLAN. Alles erdenkliche ausprobiert was hier im Forum geschrieben wurde. Habe nur kurzzeitig mein Vitoconnect in meiner WLAN Liste danach verschwindet es wieder.
S/N: 7637415030975193

Mit freundlichen Grüßen

Betreff: Vitoconnect opto 2

bennatzen — Sun, 11 Dec 2022 05:46:28 GMT

Reboot tut vllt gut?

https://viessmann.zendesk.com/hc/de/articles/6100438776988-Vitoconnect-OPTO2-auf-Werkseinstellungen-zur%C3%BCcksetzen

Re: Vitoconnect opto 2

CustomerCareBen — Mon, 12 Dec 2022 07:07:18 GMT

Hallo Syd,

deine Vitoconnect ist nicht registriert, daher kann ich leider auch nichts testen.

Bitte registriere zunächst deine Vitoconnect.

Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team

Re: Vitoconnect opto 2

Syd — Mon, 12 Dec 2022 08:35:15 GMT

Hallo Benjamin,

mein Gerät war registriert und lief drei Jahre lang problemlos.
Erst seit dem 05.12. geht nix mehr. Da steht ,, Update der Firmware“ mehr nicht.

Mit freundlichen Grüßen

Re: Vitoconnect opto 2

CustomerCareBen — Mon, 12 Dec 2022 09:07:58 GMT

Dann hast du die Vitoconnect abgemeldet.

Setze sie bitte einmal zurück und registriere sie dann entsprechend neu.

Betreff: Vitoconnect opto 2

Syd — Tue, 13 Dec 2022 15:45:35 GMT

Das hab ich auch schon gemacht, seit dem ist meine Verbindung mit

dem Opto 2 stabil. Aber anmelden funktioniert nicht.

Re: Vitoconnect opto 2

Syd — Tue, 13 Dec 2022 19:54:02 GMT

Re: Vitoconnect opto 2

CustomerCareBen — Wed, 14 Dec 2022 06:10:21 GMT

Die Vitoconnect ist weiterhin offline. Mir kommt es so vor, als würde das falsche WLAN-Passwort eingegeben und die Vitoconnect daher kein Update installieren können.

Re: Vitoconnect opto 2

Syd — Mon, 19 Dec 2022 19:04:38 GMT

Da passt soweit alles. Ich bin ratlos

Re: Vitoconnect opto 2

CustomerCareBen — Mon, 02 Jan 2023 07:00:29 GMT

Die Vitoconnect ist weiterhin offline. Ich schlage vor, dass du dich bei der Einrichtung der Verbindung ggf. mal durch deinen Fachbetrieb vor Ort unterstützen lässt.

Re: Vitoconnect opto 2

Syd — Thu, 05 Jan 2023 20:05:39 GMT

Heute hab’s ich es wieder versucht. Wie durch ein Wunder hat’s geklappt. Komisch

Re: Vitoconnect opto 2

CustomerCareBen — Fri, 06 Jan 2023 06:45:26 GMT

Von unserer Seite hat sich nichts geändert, aber ist doch gut, dass es jetzt funktioniert.