Thema "Vicare keine Statistiken" in Konnektivität

Vicare keine Statistiken

Tushan — Thu, 15 Dec 2022 09:35:42 GMT

Ich habe seit diesem Jahr eine Viessmann LWWP Vitocal 200-S mit Vitotronic 200, Typ
WO1C und Vitoconnect.

In der ViCare App ist das Gerät nun drin, allerdings kann ich keine Verbrauchsstatistiken finden! Der Menüpunkt "Analyse" ist bei mir nicht vorhanden.

Soweit ich das sehe sollte meine Anlage aber dazu kompatibel sein.

Muss man den Datenexport erst noch an der Anlage selbst freigeben?

Re: Vicare keine Statistiken

CustomerCareBen — Thu, 15 Dec 2022 09:43:32 GMT

Hallo Tushan.

du musst dazu die kostenpflichtige Funktion ViCare+ buchen.

Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team

Re: Vicare keine Statistiken

Tushan — Thu, 15 Dec 2022 09:51:37 GMT

Hi Benjamin,

danke für die zügige Rückmeldung.

Laut der Beschreibung in der ViCare App gibt es doch ein ViCare Plus Paket " Basis", welches kostenlos sein soll. Unter den Features findet man dazu auch "Basisstatistiken für Energieverbrauch und -erzeugung". Selbst diese sind aber bei mir nicht zu finden.
Unterstützt meine Anlage dieses Feature nicht? Oder habe ich die Beschreibung in der App falsch interpretiert?

Ein Kumpel hat auch seit diesem JAhr ein ähnliches Viessmann Gerät, und er kann auch ohne kostenpflichtiges Abo seit Beginn auf die Verbrauchsdaten zugreifen

Gruß,

Alex

Re: Vicare keine Statistiken

CustomerCareBen — Thu, 15 Dec 2022 09:58:56 GMT

Ja, die Daten stehen aber auch nur dann zur Verfügung, wenn die Anlage über ein entsprechendes Energie-Cockpit verfügt.

Re: Vicare keine Statistiken

Tushan — Thu, 15 Dec 2022 10:06:25 GMT

Und eben dieses sollte laut Viessmann Homepage bei meiner Anlage mit an Bord sein:
Ich habe eine digitale Wärmepumpenregelung Vitotronic 200, Typ WO1C.

https://www.viessmann.de/de/loesungen/gewerbe-und-industrie/regelung-mittelkessel-grosskessel.html#vitotronic

Energie-Cockpit zur Anzeige von Verbrauchs- und Ertragsdaten: check

Re: Vicare keine Statistiken

CustomerCareBen — Thu, 15 Dec 2022 10:27:49 GMT

Die Vitocal 200-S ist eine Wärmepumpe und kein Mittel- oder Großkessel.