Thema "Re: Gasheizung" in Konnektivität

Gasheizung

MuehlfeldCharly — Tue, 13 Dec 2022 15:50:48 GMT

Meine Heizung lässt sich nicht mit der ViCare App ausschalten

Re: Gasheizung

CustomerCareBen — Wed, 14 Dec 2022 06:17:10 GMT

Hallo MuehlfeldCharly,

das müsstest du uns bitte etwas genauer erklären.

Zudem gib bitte noch die Herstellnummer deines Kommunikationsmoduls mit an.

Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team

Re: Gasheizung

MuehlfeldCharly — Thu, 15 Dec 2022 08:40:36 GMT

Ich schalte beide Heizkreise aus ( siehe Bold eins) Nach etwa 20 Minuten ist die Kesseltemperatur noch genauso hoch, der Brenner an und die Vorlauftemperaturen auch noch unverändert. Erst wenn ich die Heizung am Hauptschalter (Druckknopf) ausschalte gehen die Temperaturen runter, der Gasverbrauch sinkt und auch die Vorlauftemperatur wird weniger.

Re: Gasheizung

CustomerCareBen — Thu, 15 Dec 2022 08:55:39 GMT

Um es nachvollziehen zu können müsste ich mal die Daten auf unserem Server abfragen, wenn du die Heizkreis "Aus" gestellt hast. Aktuell stehen beide Heizkreise auf "Heizung& Warmwasser".

Re: Gasheizung

MuehlfeldCharly — Thu, 15 Dec 2022 09:05:47 GMT

Ja, kein Problem. Was soll ich tun?

Re: Gasheizung

CustomerCareBen — Thu, 15 Dec 2022 09:08:33 GMT

Bitte das einstellen was du bemängelst, sodass ich es nachvollziehen kann.

Also praktisch, wie bereits geschrieben, die Heizkreise auf "Aus" stellen.

Re: Gasheizung

MuehlfeldCharly — Thu, 15 Dec 2022 09:12:11 GMT

Erledigt, beide Heizkreise ausgeschaltet

Re: Gasheizung

CustomerCareBen — Thu, 15 Dec 2022 09:22:13 GMT

Du hast die Einzelraumsteuerung noch an. Diese fordert entsprechend auch die Anlage an.

Re: Gasheizung

MuehlfeldCharly — Thu, 15 Dec 2022 10:09:55 GMT

Das ist natürlich für einen Nichtfachmann nicht so einfach nachzuvollziehen. Wenn die Heizung aus ist, sollte sie auch aus sein.

Muss ich jetzt beim ausschalten immer erst die Einzelraumsteuerung ausschalten?

Re: Gasheizung

MuehlfeldCharly — Thu, 15 Dec 2022 10:16:43 GMT

Jetzt habe ich die Einzelraumsteuerung auch ausgeschaltet, aber ohne Erfolg.🤷🏼‍♂️

Re: Gasheizung

CustomerCareBen — Thu, 15 Dec 2022 10:26:15 GMT

Es stehen beide Heizkreise auf Heizung/ Warmwasser und die Einzelraumsteuerung ist ebenfalls aktiviert.

Re: Gasheizung

MuehlfeldCharly — Thu, 15 Dec 2022 11:17:25 GMT

Ja, es ist bei uns kalt, deswegen habe ich die Heizung wieder eingeschaltet.

Re: Gasheizung

CustomerCareBen — Thu, 15 Dec 2022 12:40:08 GMT

Ok, dann müssen wir es testen wenn es etwas wärmer draußen ist und euer Haus nicht innerhalb kürzester Zeit auskühlt.

Re: Gasheizung

MuehlfeldCharly — Thu, 15 Dec 2022 14:13:06 GMT

Okay, ich schalte wieder alles aus

Re: Gasheizung

CustomerCareBen — Thu, 15 Dec 2022 14:19:50 GMT

Die Anlage befindet sich derzeit im Frostschutz und heizt entsprechend mit reduzierter Raumsolltemperatur.

Du kannst nun alles wieder einschalten.