Thema "Re: Betreff: Anzahl Brennerstarts wird nicht fortgeschrieben" in Konnektivität

Anzahl Brennerstarts wird nicht fortgeschrieben

Willi13 — Tue, 06 Dec 2022 12:42:34 GMT

Guten Tag !
Ich nutze die ViCare App mit OT 2 für meine Vitodens 100. Zu der App hat es mehrere Updates gegeben. Leider kann ich seither in der App unter der Rubrik Geräte-Kessel -Gerätestatus weder ein Fortschreiben der Betriebsstunden noch der Anzahl der Brennerstarts feststellen. Und ja, ich habe in der Community an einer Stelle gelesen, man solle sowohl Heizung und Modul für ca. 10 Minuten abschalten. Nach dem Wiedereinschalten hat sich nichts geändert. Wie kann das behoben werden?

Re: Anzahl Brennerstarts wird nicht fortgeschrieben

CustomerCareBen — Tue, 06 Dec 2022 12:58:04 GMT

Hallo Willi13,

zunächst gib bitte die Herstellnummer des Vitodens, als auch deines Kommunikationsmoduls mit an.

Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team

Betreff: Anzahl Brennerstarts wird nicht fortgeschrieben

Willi13 — Tue, 13 Dec 2022 12:30:48 GMT

Moin! Tut mir leid, dass es mit meiner Antwort etwas gedauert hat, aber ich war unterwegs:

Die Vitodens 100 W ist vom Typ B1KC -26 mit der HerstellerNr 7570694601635100. Vitoconnect OT 25799620 5/2018.

Wie ich schon schrieb habe ich beide Teile für 10 Min stromlos gemacht gehabt und danach wieder eingeschaltet. Wie ich heute beobachte, werden die Betriebsstunden jetzt weitergezählt, aber die Anzahl der Brennerstarts weiterhin nicht. Was ist zu tun?

MfG

Re: Betreff: Anzahl Brennerstarts wird nicht fortgeschrieben

CustomerCareBen — Tue, 13 Dec 2022 12:53:58 GMT

Die Herstellnummer der Vitoconnect ist leider nicht korrekt. Bitte die ebenfalls 16 stellige Nummer, mit 7 beginnend angeben.

Betreff: Anzahl Brennerstarts wird nicht fortgeschrieben

Willi13 — Tue, 13 Dec 2022 13:51:55 GMT

die Vitoconnect HerstellerNr ist 7637414000593184

Re: Betreff: Anzahl Brennerstarts wird nicht fortgeschrieben

CustomerCareBen — Tue, 13 Dec 2022 13:54:40 GMT

Vielen Dank.

Hast du mal einen Netzreset der Anlage, sowie der Vitoconnect durchführt?

Welche Version der ViCare verwendest du denn auf welchem Endgerät, mit welcher Version des Betriebssystems?

Betreff: Anzahl Brennerstarts wird nicht fortgeschrieben

Willi13 — Tue, 13 Dec 2022 14:19:14 GMT

Galaxy A13 Android Version 12; Vicare App Vers 3.17.1 und Ipad OS 15.6.1 mit Vicare 3.15.2 . Auf beiden Geräten werden die Brennerstarts nicht fortgeschrieben.

Danke für dein Bemühen!

Re: Betreff: Anzahl Brennerstarts wird nicht fortgeschrieben

CustomerCareBen — Tue, 13 Dec 2022 14:22:00 GMT

Wie sieht es mit dem Netzreset aus?

Betreff: Anzahl Brennerstarts wird nicht fortgeschrieben

Willi13 — Tue, 13 Dec 2022 14:38:44 GMT

Habe ich für beides gemacht. Siehe oben 13:30 Uhr ; keine Änderung

Re: Betreff: Anzahl Brennerstarts wird nicht fortgeschrieben

CustomerCareBen — Wed, 14 Dec 2022 06:21:54 GMT

Könnte ich bitte noch Screenshots bekommen, worauf zu erkennen ist, dass zwar die Betriebsstunden, aber nicht die Brennerstarts gezählt werden?

Betreff: Anzahl Brennerstarts wird nicht fortgeschrieben

Willi13 — Wed, 14 Dec 2022 10:06:19 GMT

So sieht das gerade aus. Als ich die Heizung vor ein paar Tagen startete zeigte der Betriebsstundenzähler 647 h an. Die inzwischen hinzugekommenen Stunden sieht man also. Der Zähler für die Brennerstarts ist aber unverändert.

Re: Betreff: Anzahl Brennerstarts wird nicht fortgeschrieben

CustomerCareBen — Wed, 14 Dec 2022 10:09:23 GMT

Ich brauche zwei Screenshots, damit auch erkennbar ist, dass die Betriebsstunden weitergezählt werden, die Starts aber nicht.

Betreff: Anzahl Brennerstarts wird nicht fortgeschrieben

Willi13 — Wed, 14 Dec 2022 10:57:13 GMT

O.K. schick ich dir, wenn die Uhr weitergelaufen ist.

Unabhängig von dieser Thematik, hätte ich noch eine andere Frage zu meiner Anlage: Die Raumtemperatur wird bei mir ja momentan über den Raumtemperaturfühler geregelt. Nun habe ich in der Community gelesen, dass man über einen Außentemperaturfühler auch bei meiner Anlage die Kennlinie optimieren kann, was momentan ohne nicht geht. Eine Kabelverlegung von der Anlage nach draußen zum Fühler ist aber bei mir nicht mehr machbar. Von daher denke ich an einen Funk-Außentemperatursensor. Fragen dazu: 1. Hältst du das für meine Anlage für sinnvoll? 2. Gäbe es einen geeigneten Funk-Sensor (Ich habe vergeblich versucht, darauf eine Antwort zu finden)? Wenn ja welchen?

Re: Betreff: Anzahl Brennerstarts wird nicht fortgeschrieben

CustomerCareBen — Wed, 14 Dec 2022 11:00:19 GMT

Dazu stelle bitte einen separaten Beitrag in der entsprechenden Kategorie "Gas" ein.

Re: Betreff: Anzahl Brennerstarts wird nicht fortgeschrieben

Willi13 — Wed, 14 Dec 2022 14:19:53 GMT

So, hier jetzt der nächste Screenshot mit den weitergezählten Betriebsstunden:

Re: Betreff: Anzahl Brennerstarts wird nicht fortgeschrieben

CustomerCareBen — Wed, 14 Dec 2022 14:30:53 GMT

Das ist leider noch nicht aussagekräftig genug. Es ist durchaus möglich, dass die Anlage mit nur einem Brennerstart mehrere Stunden läuft. Ich brauche einen Vergleich worauf klar erkennbar ist, dass die Starts nicht mitgezählt werden. Dazu ist ein Zeitfenster von mindestens 8h erforderlich.

Re: Betreff: Anzahl Brennerstarts wird nicht fortgeschrieben

Willi13 — Wed, 14 Dec 2022 14:39:12 GMT

O.K. Schicke ich dann morgen früh, aber: Das ganze Nachfragen meinerseits hängt damit zusammen, dass meine Anlage taktet, nämlich mit früher beobachteten 170+ maligen Brennerstarts über 24 h. Nachdem ich deshalb Verbesserungen vorgenommen habe, will ich jetzt wissen, ob sich Verbesserungen eingestellt haben und das kann ich nicht, weil die Brennerstarts nicht mehr weitergezählt werden. Die Anlage springt nach wie vor mehrmals die Stunde an!

Re: Betreff: Anzahl Brennerstarts wird nicht fortgeschrieben

CustomerCareBen — Wed, 14 Dec 2022 14:44:27 GMT

Alles gut. Egal aus welchem Grund, die Funktion sollte ja gegeben sein und sobald ich den Vergleich habe kann ich es zur Prüfung weitergeben.

Betreff: Anzahl Brennerstarts wird nicht fortgeschrieben

Willi13 — Thu, 15 Dec 2022 08:33:57 GMT

Guten Morgen! Hier nun der Screenshot von heute 0730 Uhr. Wie man sieht, wurden die Betriebsstunden weitergezählt, nicht aber die Brennerstarts.

Re: Betreff: Anzahl Brennerstarts wird nicht fortgeschrieben

CustomerCareBen — Thu, 15 Dec 2022 08:39:46 GMT

Bezählt wurde eine einzige Betriebsstunde. Das ist ja kein Vergleich, worauf man erkennen kann, dass die Starts nicht mitgezählt werden.