Thema "Re: Fussbodenthermostat" in Konnektivität

Fussbodenthermostat

Sinan09 — Mon, 12 Dec 2022 13:46:15 GMT

Hallo

habe mir ein ViCare Fussbodenthermostat und Klimasensor gekauft in welcher App wird das Fussbodenthermostat aktiviert und wie

Re: Fussbodenthermostat

CustomerCareBen — Mon, 12 Dec 2022 14:04:48 GMT

Hallo Sinan09,

nachdem der Fachbetrieb das Fußbodenthermostat installiert hat, kann der Fachbetrieb es über Viguide in Betrieb nehmen.

Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team

Re: Fussbodenthermostat

Sinan09 — Wed, 14 Dec 2022 12:32:49 GMT

Hallo

so nun hat der Fachbetrieb das Fussbodenthermostat angeschlossen

und alles leuchtet rot er weiß nicht warum alles rot leuchtet und in der App weiß er auch nicht wo er es in Betrieb nehmen soll so viel zum Fachbetrieb was kann ich tun damit das alles funktioniert.

Re: Fussbodenthermostat

CustomerCareBen — Wed, 14 Dec 2022 13:04:14 GMT

Dann soll sich der Fachbetrieb bitte von vor Ort in unserem Technischen Dienst melden.

Re: Fussbodenthermostat

Sinan09 — Wed, 14 Dec 2022 18:18:47 GMT

Hat er versucht aber war keiner zu erreichen komisch 🤷‍♂️.

vielleicht solltet ihr mal auf diesem Wege Support geben und nicht immer bei jeder Frage die gleiche Antwort geben dann würde vielen die sich hier angemeldet haben schneller geholfen aber das will man ja anscheinend nicht bei der Weltfirma Viessmann schade🙈

Re: Fussbodenthermostat

CustomerCareBen — Thu, 15 Dec 2022 06:14:40 GMT

Richtig, man will dass die Installation und Inbetriebnahme durch einen Fachbetrieb erfolgt. Für Fachbetriebe haben wir hier in der Community extra einen Fachpartnerbereich, worüber er sich dann auch gerne an uns wenden kann, wenn er Support benötigt.

Re: Fussbodenthermostat

Sinan09 — Thu, 15 Dec 2022 18:36:03 GMT

Richtig Fachbetriebe sollte sich mit den Wärmepumpen und Zubehör von Viessmann auskennen tun sie aber nicht

und das ist euer größtes Problem

die Fachbetriebe haben seit Jahrzehnten

Gas Heizung verkauft weil diese einfach zu Installiern sind nicht wie eure Wärmepumpen die Komplizierter sind .

Re: Fussbodenthermostat

CustomerCareBen — Mon, 02 Jan 2023 06:37:00 GMT

Dafür bieten wir entsprechende Schulungen an, an welchen die Fachbetriebe gerne teilnehmen können. Zudem verkaufen wir Wärmepumpen nur an zertifizierte Fachbetrieb, was eine entsprechende Schulung voraussetzt.