Thema "Re: QR Code verloren" in Konnektivität

QR Code verloren

Richard_M — Mon, 05 Dec 2022 08:34:39 GMT

Hallo, auch ich kann die QR Code - Aufkleber leider nicht finden, diese wurden vermutlich bei der Montage des Gerätes versehentlich entsorgt. Die Herstellnummer des Kommunikationsmoduls lautet 7724827030848202. Könnten Sie mir die benötigten Daten für die Anmeldung des Gerätes in der ViCare-App bitte per Mail senden ? Vielen Dank vorab.

Re: QR Code verloren

CustomerCareBen — Mon, 05 Dec 2022 08:48:29 GMT

Hallo Richard_M,

der für die Registrierung benötigte QR-Codeaufkleber lag dem Bedienteil in dreifacher Ausführung bei bzw. klemmt hinten am Bedienteil und sollte bei der Montage des Bedienteils an der Anlage, entsprechend an der Anlage selbst und in den Unterlagen angebracht werden.

Diesbezüglich solltest du dich daher zunächst an deinen Fachbetrieb wenden, welcher die Anlage installiert hat, damit dieser ggf. nochmal das Bedienteil demontiert, um an die Aufkleber zu gelangen.

Gerne können wir dir die Daten zur manuellen Eingabe in die ViCare mitteilen.

Dazu benötigen wir jedoch zur Verifizierung ein Bild der Rückseite des Bedienteils.

Kleiner Tipp: Das Bedienteil ist nur eingesteckt und kann bei ausgeschalteter Anlage herausgezogen werden.

Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team

Betreff: QR Code verloren

Richard_M — Wed, 07 Dec 2022 15:31:03 GMT

Vielen Dank für den Tipp. Auf der Rückseite befand sich der QR code, Registrierung in der App hat geklappt. Danke nochmals !

Re: Betreff: QR Code verloren

CustomerCareBen — Thu, 08 Dec 2022 06:12:25 GMT

Alles klar.