Thema "Re: ViCare App Klimasensor läßt sich nicht zu Raum hinzufügen" in Konnektivität

ViCare App Klimasensor läßt sich nicht zu Raum hinzufügen

CS1805 — Fri, 02 Dec 2022 11:08:31 GMT

Konnte den heute gelieferten Klimasensor erfolgreich in der ViCare App hinzufügen. Die Zuordnung zu einem Raum funktioniert jedoch nicht. nach Auswahl eines Raumes wird der "bitte-warten-Kringel" unendlich lange angezeigt. Reboot der App und des Smartphones (iPhone13 mit iOS16.11) hat keine Abhilfe gebracht.

Hat jemand einen Tipp woran das liegen kann?

Re: ViCare App Klimasensor läßt sich nicht zu Raum hinzufügen

CustomerCareChris — Fri, 02 Dec 2022 11:19:52 GMT

Hallo CS1805,

da wir keinen Zugriff auf Anlagen haben, die außerhalb von Deutschland stehen und damit Recherche und Troubleshooting nicht möglich sind, würde ich dich bitten, dich nochmal an die österreichischen Kollegen zu wenden.

info@viessmann.at

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

Betreff: ViCare App Klimasensor läßt sich nicht zu Raum hinzufügen

CS1805 — Sun, 04 Dec 2022 13:14:37 GMT

Das Löschen und nochmalige Hinzufügen des Klimasensors hat Abhilfe gebracht.

“Danke“ an der Stelle an die Moderatoren der Community für den wiederholten Verweis auf den österreichischen Support, sobald diese nicht mehr weiter wissen.