Thema "Betreff: Ist der Server momentan down? Seit gesetern mit..." in Konnektivität

Ist der Server momentan down? Seit gesetern mit Vitoconnect 100 keine Verbindung möglich

schenvo1 — Wed, 10 Oct 2018 10:07:18 GMT

Es kommt die Fehlermeldung: "Es gibt ein Verbindungsproblem. Dein Smartphone hat keine Verbindung zum Server." Router funktioniert einwandfrei, Ports 443 und 143 sind freigegeben. Beide Leuchtdioden an Vitoconnect 100 leuchten grün.

Betreff: Ist der Server momentan down? Seit gesetern mit...

CustomerCareBen — Wed, 10 Oct 2018 10:56:50 GMT

Hallo schenvo1,

der Server ist erreichbar.

Trenn deine Vitoconnect 100 bitte mal für ca. 10 Minuten vom Stromnetz.

Beste Grüße °be

Betreff: Ist der Server momentan down? Seit gesetern mit...

Peter14 — Wed, 10 Oct 2018 11:23:20 GMT

Hallo
habe seit gestern das gleiche Problem Gerät wurde schon für 15 Minuten vom Stromnetz getrennt. Weiterhin keine Verbindung.
Was kann ich noch tun. Beide LED sind grün
MFG

Betreff: Ist der Server momentan down? Seit gesetern mit...

CustomerCareBen — Wed, 10 Oct 2018 13:28:37 GMT

Hallo Peter14,

poste bitte mal die Herstellnummer deiner Vitoconnect 100.

Beste Grüße °be

Betreff: Ist der Server momentan down? Seit gesetern mit...

schenvo1 — Wed, 10 Oct 2018 15:09:49 GMT

Ich hatte ebenfalls das Gerät bereits getrennt, hatte aber ebenfalls nichts geholfen. Inzwischen ist der Server jedoch wieder erreichbar.

Betreff: Ist der Server momentan down? Seit gesetern mit...

BrigRaf — Sat, 13 Oct 2018 10:24:56 GMT

ICH HABE DASELBTE PROBLEM.
RAF

Betreff: Ist der Server momentan down? Seit gesetern mit...

ThomasWi — Sat, 13 Oct 2018 11:53:15 GMT

Ich habe das gleiche Problem. Beide LED leuchten grün. Hatte das Gerät über 10 Minuten vom Netz getrennt, weiterhin keine Verbindung. Die App enttäuscht mit Stabilität und Funktionsumfang. Habe wegen der App keine Fernbedienung geordert. Die App ist Bestandteil der Garantieverlängerung!!!

Grundgerät: Vitodens 200-W 7570782804812111 Vitoconnect 100 OPTO1: 7571381737851205

Betreff: Ist der Server momentan down? Seit gesetern mit...

Hansi_Buentgens — Wed, 24 Oct 2018 10:03:04 GMT

@ ThomasWi: das WiFi-Signal, das bei der Vitoconnect ankommt ist sehr schwach. Bitte prüfe die Positionierung der Vitoconnect und des Routers. Unter Umständen musst du mit einem Repeater arbeiten.

@BrigRaf und Peter14: wie lautet die Herstellnummer der Vitoconnect?

Beste Grüße °jo

Betreff: Ist der Server momentan down? Seit gesetern mit...

BrigRaf — Wed, 24 Oct 2018 13:15:10 GMT

Herstell-Daten meiner Vitoconnect: 7571381765094100. Nach einige tagen war der Server jedoch wieder erreichbar ohne das Gerät 10 Minuten vom Netz getrennt zu haben.

MfG.
Raf

Betreff: Ist der Server momentan down? Seit gesetern mit...

Hansi_Buentgens — Thu, 25 Oct 2018 09:21:04 GMT

@BrigRaf: es handelte sich um ein Update im Backend. Die Anlagen wurden nach und nach wieder online geschaltet. Die Maßnahme mit dem Trennen von der Stromversorgung hat den Vorgang des "Wieder-online-gehens" manuell beschleunigt.

Beste Grüße °jo