Thema "Re: ViCare Plus" in Konnektivität

ViCare Plus

MisterSpace — Mon, 28 Nov 2022 08:39:38 GMT

Hallo, ich kann trotz Update vom 15.11.22 die Neuerungen ViCare Plus nicht sehen. Was muss ich tun?

Re: ViCare Plus

CustomerCareBen — Mon, 28 Nov 2022 08:56:24 GMT

Hallo MisterSpace,

welches System verwendest du denn und was genau bekommst du denn angezeigt?
Gib bitte noch die Herstellnummer deines Kommunikationsmoduls mit an, sowie einen Screenshot deiner Ansicht.

Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team

Re: ViCare Plus

MisterSpace — Mon, 28 Nov 2022 10:18:42 GMT

Vitodense 300 aus 2017

Re: ViCare Plus

CustomerCareBen — Mon, 28 Nov 2022 10:22:43 GMT

Welche ViCare Version verwendest du denn auf welchem Smartphone, mit welcher Version des Betriebssystems?

Re: ViCare Plus

MisterSpace — Mon, 28 Nov 2022 10:25:22 GMT

Samsung S10, Android 12

ViCare 3.17.0

Re: ViCare Plus

CustomerCareBen — Mon, 28 Nov 2022 10:28:40 GMT

Dann bitte mal aus der App ausloggen, diese vollständig schließen, den Cache des Smartphones löschen, Smartphone neustarten und anschließend wieder in die App einloggen.

Re: ViCare Plus

MisterSpace — Mon, 28 Nov 2022 10:35:00 GMT

Keine Änderung. ViCare Plus ist nicht zu sehen.

Re: ViCare Plus

CustomerCareBen — Mon, 28 Nov 2022 10:41:53 GMT

Dann muss ich das leider zur Prüfung weitergeben.

Bitte stell mir dazu noch die Herstellnummer deines Kommunikationsmoduls zur Verfügung.

Re: ViCare Plus

MisterSpace — Mon, 28 Nov 2022 10:45:10 GMT

Siehe Foto von 11:18 Uhr

Re: ViCare Plus

CustomerCareBen — Mon, 28 Nov 2022 10:46:30 GMT

Ja sorry, die Bilder werden mir in meinem Tool leider nicht angezeigt.

Re: ViCare Plus

MisterSpace — Mon, 28 Nov 2022 10:48:40 GMT

7571381782393101

Re: ViCare Plus

MisterSpace — Mon, 28 Nov 2022 10:49:49 GMT

7571381782393101

Re: ViCare Plus

CustomerCareBen — Mon, 28 Nov 2022 10:51:54 GMT

Ich habe es jetzt zur Prüfung weitergegeben "ISD-74279".
Sobald ich eine Rückmeldung habe werde ich dich informieren.