Thema "Re: Anzeige Heizkreis" in Konnektivität

Anzeige Heizkreis

MuehlfeldCharly — Thu, 24 Nov 2022 13:34:54 GMT

In meiner App bekomme ich keine aktuelle Anzeige für Heizkreis 1 und 2

Opto02

Vitodens 200-W B2HB 2,4-19kw

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Re: Anzeige Heizkreis

CustomerCareChris — Thu, 24 Nov 2022 13:40:37 GMT

Hallo MuehlfeldCharly,

was genau ist dazu deine Frage?

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

Re: Anzeige Heizkreis

MuehlfeldCharly — Thu, 24 Nov 2022 13:43:13 GMT

Weshalb bekomme ich keine Anzeige und nur zwei Striche?

Re: Anzeige Heizkreis

CustomerCareChris — Thu, 24 Nov 2022 13:57:44 GMT

Hallo MuehlfeldCharly,

in der Mitte der Kachel wird die gemessene Ist-Temperatur angezeigt.

Der Heizkreis hat keine Ist-Temperatur sondern nur eine Soll-Temperatur, auf die geheizt werden soll, diese ist oben rechts in der Ecke.

Besten Gruß

Re: Anzeige Heizkreis

MuehlfeldCharly — Thu, 24 Nov 2022 14:03:19 GMT

Ich sehe die aber in der anderen Ansicht.

Re: Anzeige Heizkreis

CustomerCareChris — Thu, 24 Nov 2022 14:09:40 GMT

Hallo MuehlfeldCharly,

da habe ich in meiner Antwort ein Wort vergessen, dort wo die Striche sind, sollte die gemessene Raum-Ist-Temperatur angezeigt werden, sofern diese durch zB eine Fernbedienung gemessen wird und der Anlage zur Verfügung steht.

Besten Gruß

Re: Anzeige Heizkreis

MuehlfeldCharly — Thu, 24 Nov 2022 14:11:36 GMT

Die sollte bei mir gemessen werden.

Re: Anzeige Heizkreis

CustomerCareChris — Fri, 25 Nov 2022 07:32:42 GMT

Hallo MuehlfeldCharly,

ich würde dein Anliegen gerne an unsere Entwicklung weiterleiten, die einen genaueren Blick darauf werfen können.

Dazu würde ich noch folgende Informationen benötigen:
- Hersteller und Model des verwendeten Endgerätes
- Version des installierten Betriebssystems (Android / iOS)
- Installierte Version der ViCare App (In der App unter Einstellungen ganz nach unten scrollen)

Besten Gruß

Re: Anzeige Heizkreis

MuehlfeldCharly — Fri, 25 Nov 2022 08:13:44 GMT

Hier habe ich die Seiten fotografiert

Re: Anzeige Heizkreis

CustomerCareChris — Fri, 25 Nov 2022 10:56:02 GMT

Hallo MuehlfeldCharly,

danke für die Bilder, ich habe dein Anliegen an unsere Entwicklung weitergeleitet und werde mich melden, sobald ich eine Rückmeldung bekomme. (Ticket: ISD-73861)

Besten Gruß

Re: Anzeige Heizkreis

CustomerCareChris — Tue, 31 Jan 2023 14:46:01 GMT

Hallo MuehlfeldCharly,

mit der neuen Version der ViCare App wurden entsprechende Änderungen vorgenommen, installiere bitte das Update und prüfe die Anzeige in der App.

Besten Gruß

Re: Anzeige Heizkreis

MuehlfeldCharly — Tue, 07 Mar 2023 12:32:31 GMT

Hallo, es hat sich nach dem Update leider nichts geändert.

Re: Anzeige Heizkreis

CustomerCareChris — Tue, 07 Mar 2023 13:10:48 GMT

Hallo MuehlfeldCharly,

die Anzeige ist so korrekt.

Bei der Kachel "Andere Räume" handelt es sich nicht um einen Raum oder um den ganzen Heizkreis, sondern um alle anderen Räume des Heizkreises, die nicht mit smarten Thermostaten ausgestattet sind.

Daher wird hier keine Temperatur angezeigt, denn auch die gemessene Temperatur einer Fernbedienung wäre ja nur der Wert eines Raumes, ggf. nicht mal der eines, in dem keine smarten Thermostate verbaut sind.

Besten Gruß