Thema "Re: Betreff: Heizprogramm bei Vitocal 250a" in Konnektivität

Heizprogramm bei Vitocal 250a

ChWo — Tue, 01 Nov 2022 16:33:24 GMT

Hallo!

ich hab eine Verständnisfrage: ich habe für die Heizung Terminpläne für die ganze Woche hinterlegt; in der App zeigt er die auch richtig ab aber wenn ich auf die Temperatureinstellung gehe, dann stehen dann andere Endzeiten für das aktuelle Programm als eigentlich hinterlegt? Warum? (Screenshots anbei) - danke!!

Re: Heizprogramm bei Vitocal 250a

CustomerCareBen — Mon, 07 Nov 2022 12:13:25 GMT

Hallo ChWo,

gib bitte mal die Herstellnummer deines Kommunikationsmoduls mit an.

Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team

Betreff: Heizprogramm bei Vitocal 250a

ChWo — Mon, 14 Nov 2022 07:17:13 GMT

Bitte sehr:

7947418203862126

Re: Betreff: Heizprogramm bei Vitocal 250a

CustomerCareBen — Mon, 14 Nov 2022 07:20:44 GMT

Die Nummer ist nicht korrekt und es wäre auch nicht die Herstellnummer des Kommunikationsmoduls.

Re: Betreff: Heizprogramm bei Vitocal 250a

ChWo — Mon, 14 Nov 2022 07:25:49 GMT

dann bitte ich um einen Hinweis wo ich die finde; ich habe die Blende abgenommen und den Kleber hinten fotografiert; unter Herst.-Daten Nr/Seriennummer steht die angegebene

Re: Betreff: Heizprogramm bei Vitocal 250a

CustomerCareBen — Mon, 14 Nov 2022 07:30:19 GMT

Auf dem QR-Codeaufkleber welcher auch für die Registrierung benötigt wird oder in der App unter dem Punkt "Kommunikationsmodul".

Re: Betreff: Heizprogramm bei Vitocal 250a

ChWo — Mon, 14 Nov 2022 07:32:27 GMT

In der App steht unter Seriennummer

7736172030895226

Re: Heizprogramm bei Vitocal 250a

CustomerCareBen — Tue, 15 Nov 2022 06:17:54 GMT

Hast du die App mal neugestartet?
Was wird dir denn angezeigt, wenn du eines dieser Zeitprogramme mal anwählst?

Betreff: Heizprogramm bei Vitocal 250a

ChWo — Fri, 18 Nov 2022 07:00:15 GMT

ich glaube wir haben das Problem identifiziert; offenbar gab es mal einen unbemerkten Stromausfall o.ä., jedenfalls war die Systemzeit auf der Inneneinheit nicht richtig; nachdem wir sie aktualisiert hatten, dürfte jetzt der Programmablauf wieder stimmen. Da wäre dann meine Anregung, dass man entweder bei App Start die Zeit synchronisiert oder sie in der App zumindest anzeigt.

Re: Betreff: Heizprogramm bei Vitocal 250a

CustomerCareBen — Fri, 18 Nov 2022 07:23:36 GMT

Anregungen zwecks Funktionserweiterungen der App kannst du gerne über die Feedback-Funktion der ViCare an unsere Entwickler richten.