Thema "Re: Anmeldung Heizungsanlage nach Einzug" in Konnektivität

Anmeldung Heizungsanlage nach Einzug

Gotty — Fri, 11 Nov 2022 21:25:35 GMT

Hallo liebe Community,

ich suche verzweifelt nach einem Kundenkontakt, um meine Heizungsanlage in der App zu regristrieren.

NAch meinem Verstädnnis hatte der Vorbesitzer des Hauses die Anlage bereits in der App angemeldet, sodass ich jetzt den Fehler bekomme, dass diese Anlage bereits registriert ist.

An wen kann ch mich wenden, dass es zurück gesetzt wird und ich per QR die Heizung in meiner App unter meinem Account anmelden kann?

Viele Grüße

Re: Anmeldung Heizungsanlage nach Einzug

CustomerCareBen — Mon, 14 Nov 2022 07:11:58 GMT

Hallo Gotty,

wenn du uns die Herstellnummer und ID deines Kommunikationsmoduls zur Verfügung stellst können wir dieses gerne für dich abmelden.

Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team

Re: Anmeldung Heizungsanlage nach Einzug

Gotty — Tue, 15 Nov 2022 18:58:34 GMT

Guten Abend Herr Reuter,

parallel habe ich im Impressum eine E-Mail Adresse entdeckt, über die mir geholfen wurde.

Vielen Dank auch für Ihre Rückmeldung.

Betreff: Anmeldung Heizungsanlage nach Einzug

Gotty — Tue, 15 Nov 2022 19:01:15 GMT

Update:

Im Impressum konnte ich ebenfalls eine E-Mail Adresse finden ( info@viessmann.com).

Über diesen Kommunikationskanal wurde mir dann schnell und freundlich geholfen, sodass ich nun meine Heizungsanlage via App registrieren konnte.

Hinweis: Hilfreich ist, direkt ein Bild des Vitoconnectes mit zu senden.

Re: Betreff: Anmeldung Heizungsanlage nach Einzug

CustomerCareBen — Wed, 16 Nov 2022 06:17:42 GMT

Du hättest auch einfach die geforderten Daten hier posten können.

Der Weg über die info@ ist auf jeden Fall nicht der richtige.

Re: Anmeldung Heizungsanlage nach Einzug

BT2 — Thu, 19 Jan 2023 09:07:14 GMT

Hallo Herr Reuter,

Ich habe exakt das gleiche Thema wie Gotty. Wie kann ich Ihnen die Daten zur Verfügung stellen?

Danke

Re: Anmeldung Heizungsanlage nach Einzug

CustomerCareBen — Thu, 19 Jan 2023 09:08:46 GMT

Lies am besten nochmal in diesem Verlauf nach. 😉

Re: Anmeldung Heizungsanlage nach Einzug

BT2 — Thu, 19 Jan 2023 09:17:44 GMT

Herstell- Daten: 757138162314510
ID: C858BC6885377C59

Re: Anmeldung Heizungsanlage nach Einzug

CustomerCareBen — Thu, 19 Jan 2023 09:46:06 GMT

Die Vitoconnect kann jetzt neu registriert werden.

Re: Anmeldung Heizungsanlage nach Einzug

BT2 — Thu, 19 Jan 2023 20:01:26 GMT

Vielen Dank für die schnelle Hilfe. Registrierung hat funktioniert.

Re: Anmeldung Heizungsanlage nach Einzug

CustomerCareBen — Fri, 20 Jan 2023 06:05:07 GMT

Gerne.