Thema "Betreff: ViCare App Wartungsarbeiten -Keine Verbindung zum Server?" in Konnektivität

ViCare App Wartungsarbeiten -Keine Verbindung zum Server?

Konto wurde gelöscht — Thu, 20 Oct 2022 12:18:33 GMT

Ich habe nichts verändert. Hatte immer Zugriff. Zugriff zum Backend ist gegeben. Das geht mit sowas auf die Nerven. Warum läuft das Nicht die Verbindung zum Server. Das muss !!!! immer !!!! laufen. 100% Kundenveräppelung.

Betreff: ViCare App Wartungsarbeiten -Keine Verbindung zum Server?

Meissel53 — Thu, 20 Oct 2022 12:37:38 GMT

Hi ulli861,

ich versuche seit Stunden meine neue Vitoconnect Opto2 mit meine Vitodens 200 über VICARE zu verbinden! Allerdings sagt mir das System nicht das es nicht geht ausser ich geben vitoconnect/gateway ein, dann kommt im Browser eine Meldung das der Server nicht erreicht wird!

Hängt das mit den Wartungsarbeiten zusammen?

Betreff: ViCare App Wartungsarbeiten -Keine Verbindung zum Server?

Konto wurde gelöscht — Thu, 20 Oct 2022 12:40:43 GMT

Auf deutsch gesagt 100% Sch..ße. Ohne Ankündigung keine Verbindung. Ich will bei meinem Mieter einen Vitocennect einrichten und läuft nichts

Re: ViCare App Wartungsarbeiten -Keine Verbindung zum Server?

CustomerCareBen — Thu, 20 Oct 2022 12:40:29 GMT

Hallo ulli861,

gib zunächst bitte noch die Herstellnummer deines Kommunikationsmoduls mit an.

Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team

Re: ViCare App Wartungsarbeiten -Keine Verbindung zum Server?

Meissel53 — Thu, 20 Oct 2022 12:43:32 GMT

Hi Benjamin,

kannst du mir auch helfen?

VG Meissel53

Re: Betreff: ViCare App Wartungsarbeiten -Keine Verbindung zum Server?

CustomerCareBen — Thu, 20 Oct 2022 12:43:33 GMT

Vielleicht solltest du dich erstmal etwas runterfahren und uns dann die benötigten Informationen zukommen lassen.

Betreff: ViCare App Wartungsarbeiten -Keine Verbindung zum Server?

Andreas221988 — Thu, 20 Oct 2022 12:45:12 GMT

Hallo Zusammen,

bei mir das selbe ich komme auch nicht drauf. Es kommt immer dein Smartphone hat keine Verbindung zum Server.

Neustart des Vitoconnect hat nichts gebracht das Teil ist im WLan.

Gibt es eigentlich keine Seite wo man den Serverstatus einsehen kann?

Viele Grüße

Re: Betreff: ViCare App Wartungsarbeiten -Keine Verbindung zum Server?

CustomerCareBen — Thu, 20 Oct 2022 12:49:03 GMT

Wenn der Server sich in Wartung befindet bekommst du das in der ViCare angezeigt.

Dann gib du doch auch mal die Herstellnummer deines Kommunikationsmoduls mit an.

Es wäre aber höflicher erstmal auf den Beitragsersteller zu warten und sein Anliegen hier klären zu lassen.

Re: Betreff: ViCare App Wartungsarbeiten -Keine Verbindung zum Server?

Andreas221988 — Thu, 20 Oct 2022 12:50:06 GMT

Ich kann gerne ein neuen Beitrag dazu aufmachen....

Re: Betreff: ViCare App Wartungsarbeiten -Keine Verbindung zum Server?

Konto wurde gelöscht — Thu, 20 Oct 2022 12:55:07 GMT

Ist in allen Anwendungen. ein Vitoconnect zu koppeln klappt nicht. Schrecklich. Immer wieder Abbrüche. Habe am Router nichts gemacht. Andere User haben das gleiche Problem.

Re: Betreff: ViCare App Wartungsarbeiten -Keine Verbindung zum Server?

CustomerCareBen — Thu, 20 Oct 2022 12:50:57 GMT

Ich habe gerade erfahren, dass Probleme am Server entdeckt wurden, die dazu führen können, dass ggf. nicht alle Funktionen vollständig zur Verfügung stehen. Die Fehler werden so schnell wie möglich behoben.

Re: Betreff: ViCare App Wartungsarbeiten -Keine Verbindung zum Server?

Konto wurde gelöscht — Thu, 20 Oct 2022 13:12:30 GMT

Scheint wohl eine Internet Störung zu sein. Speedtest 2 mbit ubload??? Kake Vodafone Kabel. Ewig Probleme. AVM Neustart jetzt komme ich drauf. Aber die Tage waren schon Störungen.

Re: Betreff: ViCare App Wartungsarbeiten -Keine Verbindung zum Server?

Andreas221988 — Thu, 20 Oct 2022 13:16:52 GMT

Bei mir ist die Internet Verbindung stabil arbeite den ganzen Tag schon im Homeoffice mit VPN.

Und ich komme mit der App nicht drauf.

Re: Betreff: ViCare App Wartungsarbeiten -Keine Verbindung zum Server?

CustomerCareBen — Thu, 20 Oct 2022 13:20:46 GMT

Ich habe gerade erfahren, dass Probleme am Server entdeckt wurden, die dazu führen können, dass ggf. nicht alle Funktionen vollständig zur Verfügung stehen. Die Fehler werden so schnell wie möglich behoben.

Betreff: ViCare App Wartungsarbeiten -Keine Verbindung zum Server?

Andreas221988 — Thu, 20 Oct 2022 13:21:51 GMT

Gibt es eine Seite wo man den Serverstatus einsehen kann???

Re: Betreff: ViCare App Wartungsarbeiten -Keine Verbindung zum Server?

CustomerCareBen — Thu, 20 Oct 2022 13:23:51 GMT

Nein.

Betreff: ViCare App Wartungsarbeiten -Keine Verbindung zum Server?

Andreas221988 — Thu, 20 Oct 2022 13:25:23 GMT

Das heißt man muss immer in ein Forum gehen bzw. einen Post machen dass man erfährt dass der Server Probleme hat.

Re: Betreff: ViCare App Wartungsarbeiten -Keine Verbindung zum Server?

CustomerCareBen — Thu, 20 Oct 2022 13:26:43 GMT

Nein, in der Regel erfolgt zeitnah eine Meldung in der App.

Betreff: ViCare App Wartungsarbeiten -Keine Verbindung zum Server?

Andreas221988 — Thu, 20 Oct 2022 13:27:42 GMT

Okay Danke für die Information

Re: Betreff: ViCare App Wartungsarbeiten -Keine Verbindung zum Server?

CustomerCareBen — Thu, 20 Oct 2022 13:30:43 GMT

Gerne.