Thema "Re: Wärmepumpe" in Konnektivität

Wärmepumpe

Läufer — Wed, 19 Oct 2022 12:44:05 GMT

Vitocal 200-S

Obwohl die Speicherladepumpe läuft ( Ausgang 211/4), wird die Pumpe im aktuellen Status der Pumpe „ Aus“ in der ViCare- App angezeigt.

Wie kann das sein ?

Gruß

Rolf

Re: Wärmepumpe

CustomerCareBen — Wed, 19 Oct 2022 12:58:31 GMT

Hallo Läufer,

dazu gib bitte noch die Herstellnummer deiner Vitoconnect, ein Bild vom Status der Pumpe an der Regelung, einen Screenshot vom Status der Pumpe in der App, die verwendete Version der ViCare und das verwendete Smartphone mit der installierten Version des Betriebssystems mit an.

Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team

Re: Wärmepumpe

Läufer — Wed, 19 Oct 2022 17:58:40 GMT

Hallo Benjamin, im Anhang sind alle gewünschten Daten meiner Anlage.

Re: Wärmepumpe

Läufer — Wed, 19 Oct 2022 18:10:18 GMT

Das Foto von der anfordernden WW- Aufheizung an der Steuerung fehlte noch 😉

Im Anhang zu sehen.

Re: Wärmepumpe

CustomerCareBen — Thu, 20 Oct 2022 06:12:10 GMT

Hast du die App denn mal komplett geschlossen und neugestartet? In Viguide wird der Status nämlich korrekt angezeigt.

Re: Wärmepumpe

Läufer — Thu, 20 Oct 2022 07:45:20 GMT

Das Problem besteht auf dem Handy sowie auch auf meinem iPad.

Mache die App immer mal wieder komplett zu.

Re: Wärmepumpe

CustomerCareBen — Thu, 20 Oct 2022 10:14:06 GMT

Ich habe es zur Prüfung an unsere Entwickler weitergegeben "ISD-69711".

Sobald ich eine Rückmeldung habe werde ich dich informieren.

Re: Wärmepumpe

Läufer — Thu, 20 Oct 2022 10:28:54 GMT

Vielen Dank für Deinen Einsatz 🙂

Re: Wärmepumpe

CustomerCareBen — Thu, 20 Oct 2022 10:31:07 GMT

Gerne.

Betreff: Wärmepumpe

Läufer — Sun, 18 Dec 2022 06:48:48 GMT

Hallo Benjamin, diese Woche kam ein Update für die ViCare- App.

Das Problem, dass der Status der Speicherladepumpe, ( AUS/EIN) in der ViCare- App nicht angezeigt wird, besteht immer noch !

Wurde das Problem nicht berücksichtigt?

Re: Betreff: Wärmepumpe

CustomerCareBen — Mon, 02 Jan 2023 06:53:12 GMT

In meinem Urlaub habe ich die Rückfrage unserer Entwickler erhalten, ob das Problem weiterhin besteht. Ich habe soeben die Rückmeldung gegeben, dass es weiterhin besteht und warte nun erneut auf eine Antwort.