Thema "Re: Vitoconnect" in Konnektivität

Vitoconnect

Helmut51 — Wed, 12 Oct 2022 08:03:54 GMT

Sehr geehrte Damen und Herren,

seit circa 1 Woche verliert meine Vitoconnect mehrmals täglich das WLAN Signal

ich habe einen Repeater genau neben der Vitoconnect ich habe auch eine Feldstärke von sehr gut.

da mein Router defekt war haben ich einen neuen Router angeschlossen Fritz 7530.

muss ich das Modul komplett resetten?

Re: Vitoconnect

CustomerCareBen — Wed, 12 Oct 2022 08:07:16 GMT

Hallo Helmut51,

wenn der Router neu ist kann es nicht schaden, wenn du die Vitoconnect mal neu in das Netzwerk einbindest.

Dazu bitte die Netzwerkkonfiguration in den Einstellungen der ViCare verwenden.

Für weitere Rückfragen wäre es hilfreich, wenn du noch die Herstellnummer deiner Vitoconnect mit angibst.

Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team

Re: Vitoconnect

Helmut51 — Tue, 18 Oct 2022 06:00:45 GMT

Guten Morgen Benjamin,

entschuldige das ich mich jetzt erst melde,

also meine Vitoconnect(SN 7571381690911107) verliert täglich mehrfach das WLan Signal, ich habe eine Repeater genau neben der Vitoconnect.

Ich habe die Connect gelöscht und neu eingebunden ins Netzwerk genau wie den Port 80 freigeschaltet.

Es wäre klasse wenn du mir helfen könntest.

Gruß, Helmut

Re: Vitoconnect

CustomerCareBen — Tue, 18 Oct 2022 06:11:02 GMT

Die Signalstärke zu deiner Vitoconnect schwankt sehr stark zwischen sehr gut und sehr schwach, was dann entsprechend zu einem Verbindungsabbruch führt.
Ich schlage vor, dass du dem Repeater mal eine andere SSID zuweist als dem Router und die Vitoconnect dann damit verbindest.

Re: Vitoconnect

Helmut51 — Tue, 18 Oct 2022 07:58:20 GMT

Okay werde ich versuchen

Re: Vitoconnect

CustomerCareBen — Tue, 18 Oct 2022 08:02:47 GMT

Alles klar.