Thema "WLAN-Aufkleber fehlt" in Konnektivität

WLAN-Aufkleber fehlt

GeorgB — Thu, 13 Oct 2022 09:07:39 GMT

Hallo,

leider hat es der Installateur unserer neuen Vitodens 200-W nicht hinbekommen, irgendeinen WLAN-Aufkleber zu platzieren.

Die Anlage zeigt mir unter Komm.-Modul / Herstelldaten diese ID an: 7724827104637213

und die Seriennummer (Herstell-Daten) der Anlage ist 7946813102026128.

Lassen sich aus diesen Daten die WLAN-Zugangsdaten rekonstruieren?

Vielen Dank,

Georg Baumann

Re: WLAN-Aufkleber fehlt

CustomerCareBen — Thu, 13 Oct 2022 09:20:44 GMT

Hallo GeorgB,

der für die Registrierung benötigte QR-Codeaufkleber lag dem Bedienteil in dreifacher Ausführung bei bzw. klemmt hinten am Bedienteil und sollte bei der Montage des Bedienteils an der Anlage, entsprechend an der Anlage selbst und in den Unterlagen angebracht werden.

Diesbezüglich solltest du dich daher zunächst an deinen Fachbetrieb wenden, welcher die Anlage installiert hat, damit dieser ggf. nochmal das Bedienteil demontiert, um an die Aufkleber zu gelangen.

Gerne können wir dir die Daten zur manuellen Eingabe in die ViCare mitteilen.

Dazu benötigen wir jedoch zur Verifizierung ein Bild der Rückseite des Bedienteils.

Kleiner Tipp: Das Bedienteil ist nur eingesteckt und kann bei ausgeschalteter Anlage herausgezogen werden.

Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team

Betreff: WLAN-Aufkleber fehlt

GeorgB — Fri, 14 Oct 2022 16:28:29 GMT

Vielen Dank! Der Hinweis hat geholfen, Aufkleber gefunden.

Re: Betreff: WLAN-Aufkleber fehlt

CustomerCareBen — Mon, 17 Oct 2022 05:15:14 GMT

Sehr gut.